¿Eres un competente con vocación de servicio, dinámico y con ganas de integrarte a un equipo de alta gama, donde tu hospitalidad y capacidad de resolución aseguren la experiencia de nuestros pasajeros?
ANTARCTICA21 busca incorporar a su equipo a un/a RECEPCIONISTApara trabajar en nuestro Centro de Visitantes Explorers House.
El desafío es brindar una atención cálida y eficiente a los visitantes, gestionando la recepción y prestando apoyo operativo a los diferentes servicios internos, con el fin de garantizar una experiencia de hospitalidad de alto estándar.
SOBRE EL CARGO
Serás el/la encargado/a de la recepción y apoyo en todas las áreas de servicios del centro. Este rol exige un alto nivel de flexibilidad, autonomía y responsabilidad para asegurar el flujo de la operación, la comodidad de los pasajeros y el correcto funcionamiento de las instalaciones a través de una adecuada planificación.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Recepcionar y dar la bienvenida a pasajeros, visitas y proveedores, asistiéndolos durante su visita respecto a los servicios disponibles.
- Brindar apoyo logístico y operativo al equipo de servicios internos durante la temporada.
- Realizar inspecciones diarias de las instalaciones, controlando y verificando el correcto funcionamiento de los sistemas y aseo general.
- Manejar la información diaria de las actividades de recepción (check-in, horarios de servicios, coffee stations, briefings)
y asegurar el cumplimiento de las tareas establecidas diariamente y en situación de contingencia.
- Atender llamadas, correos electrónicos, mantener actualizados los registros de la base de datos de recepción y canalizar cualquier desafío o queja al supervisor inmediato.
- Velar por la calidad del servicio de proveedores externos, proponer instancias de mejora y cumplir con las normativas, códigos de convivencia y políticas de la compañía.
REQUISITOS DEL PERFIL
- EXPERIENCIA: Requiere experiencia previa en atención de público y/o en contacto directo con pasajeros en el ámbito turístico, idealmente en centro de alto estándar.
- IDIOMAS: Manejo de idioma inglés a nivel intermedio, tanto escrito como hablado.
- HERRAMIENTAS DIGITALES: Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio (elaboración de tablas, informes y documentos) y uso de herramientas de comunicación digital como Microsoft Teams.
COMPETENCIAS CLAVE
- Comunicación efectiva (oral y escrita).
- Flexibilidad, adaptabilidad y autonomía.
- Planificación, organización y manejo efectivo del tiempo.
- Capacidad de análisis y resolución de conflictos bajo presión.
- Rigurosidad, orientación al detalle y seguimiento de la calidad.
¿POR QUÉ UNIRTE A ESTE DESAFÍO?
Este rol está diseñado para quienes valoran la excelencia en el servicio al cliente, buscan un ambiente de aprendizaje continuo dentro del rubro turístico y desean trabajar activamente aportando valor y creatividad al normal funcionamiento y comodidad de pasajeros.