Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

? Misión del cargo

Asegurar la correcta ejecución del modelo operativo de incidentes y el cumplimiento de los SLA definidos para cada etapa del proceso.

?️ Funciones

- Analizar la priorización de incidencia sistémicas según el impacto que esto significa
- Informar oportunamente mediante canales definidos los estados de incidencia a los equipos correspondientes
- Coordinar la implementación de procesos de mitigación a errores sistémicos de cara a la continuidad operacional




- Completar el ticket de incidente para registro y seguimiento de la incidencia
- Coordinar la ejecución del post-mortem del incidente

✅ Requisitos

- 2 años de experiencia en cargos similares
- Disponibilidad para hacer turnos (on call para urgencias, 1 semana al mes)
- Ingles (excluyente, conversacional)

Deseables

- Conocimientos de ITIL (deseable)
- Portugués (deseable)
- Conocimientos de Jira y Confluence (deseable)
- Experiencia en retail (deseable)

? Beneficios

- Seguro complementario
- Días libres adicionales a tus vacaciones legales ?
- Aguinaldos
- Descuentos en nuestras tiendas con tu Tarjeta CMR ?
- Oportunidades de crecimiento cualificado y aprendizaje continuo ??

? ¿Ya te entusiasmaste? ¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera profesional?

? Postula aquí y únete a nuestro equipo. No pierdas la oportunidad de ser parte de una empresa líder y hacer una diferencia real en el mundo laboral.

¡Te esperamos para vivir una experiencia inolvidable en Grupo Falabella! ✨

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. Si necesitas algún ajuste razonable, no dudes en mencionarlo durante tu postulación.

📌 Business Continuity IT Specialist (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago