Unique Travel & Tourism Services busca un Travel Operations Manager para liderar y coordinar las operaciones de viajes. La persona será responsable de gestionar proveedores, reservas, itinerarios y equipos, asegurando un servicio productivo y una experiência de calidad para los clientes.
Responsabilidades principales
- Liderar las operaciones diarias de viajes y turismo.
- Coordinar reservas, itinerarios, traslados y servicios turísticos.
- Gestionar proveedores, hoteles, operadores y partners.
- Supervisar equipos de operaciones y atención al cliente.
- Monitorear costos, calidad de servicio y principales KPI.
- Resolver cambios, solicitudes e incidencias de viaje.
- Coordinar con ventas, finanzas, marketing y proveedores.
- Revisar disponibilidad y condiciones de servicios.
- Apoyar la planificación de nuevos productos e itinerarios.
- Preparar reportes operacionales para la gerencia.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiência del viajero.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos.
Requisitos:
- Título profesional o técnico en Turismo, Administración, Hotelería, Operaciones, Comercio o carrera afín.
- Experiência sólida en operaciones de viajes, turismo o gestión de servicios.
- Experiência coordinando proveedores, equipos y operaciones simultáneas.
- Manejo de sistemas de reservas, CRM y herramientas de gestión.
- Buen manejo de Excel y herramientas de reporting.
- Excelentes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar con plazos y múltiples prioridades.
- Disponibilidad para atender situaciones operacionales cuando sea necesario.
- Perfil proactivo, autónomo y orientado al cliente y resultados.
- Inglés avanzado.
- Experiência con turismo internacional es deseable.
Por qué trabajar con nosotros
- Renta competitiva acorde con experiência y responsabilidades.
- Bono por desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Ambiente profesional, dinámico e internacional.
📌 Gerente de Operaciones de Viajes (Arica)
🏢 Servicios exclusivos de viajes y turismo
📍 Arica
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