Resumen del puesto

TalkAmericas Customer Solutions Chile SpA busca un/a Auxiliar de Procesamiento de Registros organizado/a, preciso/a y con atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Concepción. Como Auxiliar de Procesamiento de Registros, brindarás apoyo en el procesamiento, validación, actualización, clasificación y gestión digital de registros de clientes y empresas. Revisarás la información recibida, ingresarás datos en los sistemas autorizados, mantendrás los archivos de documentos, identificarás discrepancias y coordinarás la información faltante o incompleta con los equipos correspondientes. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de operaciones de clientes, administración, control de calidad, back-office y servicios empresariales para garantizar que los registros se procesen de forma precisa, segura y dentro de los plazos establecidos. Este puesto es idóneo para candidatos/as principiantes y con poca experiencia laboral interesados/as en operaciones de back-office, gestión de registros, procesamiento de datos, control de documentos, administración, operaciones de clientes o servicios compartidos.

Funciones: Recibir y procesar registros de clientes y empresas. Revisar la información recibida para verificar su integridad y precisión. Ingresar datos en los sistemas internos autorizados. Actualizar los registros operativos y de clientes existentes.

Verificar nombres, fechas, números de referencia y demás información requerida. Mantener documentación electrónica y física precisa. Escanear, clasificar, indexar y archivar documentos cuando sea necesario.

Procesar formularios digitales y documentación de respaldo. Mantener colas y sistemas de seguimiento para el procesamiento de registros. Supervisar la documentación pendiente o incompleta. Dar seguimiento a la información faltante a través de los canales autorizados.

Identificar discrepancias y remitirlas para su revisión. Realizar controles rutinarios de calidad de datos. Ayudar con la conciliación básica de registros entre sistemas. Mantener historiales precisos de clientes o casos.





Apoyar las actualizaciones del CRM y del sistema de flujo de trabajo. Ayudar con el mantenimiento de cuentas o perfiles de clientes cuando esté autorizado. Mantener registros de control y versiones de documentos.

Apoyar el procesamiento rutinario de casos en la oficina administrativa. Supervisar las bandejas de entrada administrativas compartidas y las colas de trabajo. Dirigir las solicitudes a los equipos operativos correspondientes.

Preparar informes básicos de procesamiento de registros. Mantener sistemas de seguimiento en Excel o Google Sheets. Realizar un seguimiento de los volúmenes de procesamiento, las tasas de finalización y los casos pendientes.

Ayudar con la recuperación de documentos para el personal autorizado. Apoyar las auditorías administrativas y las revisiones de calidad. Cumplir con los procedimientos de confidencialidad y seguridad de la información.

Remitir adecuadamente los registros inusuales, sensibles o complejos. Participar en iniciativas de mejora de la calidad de los datos y los procesos.

Requisitos Educación secundaria completa o titulación equivalente. Se valorarán positivamente los estudios técnicos o profesionales en Administración de Empresas, Gestión de la Información, Contabilidad, Atención al Cliente o disciplina afín.

Se requiere aproximadamente de 0 a 1 año de experiencia relevante. La experiencia previa en procesamiento de registros o tareas administrativas es útil, pero no imprescindible. Se anima a postularse a recién graduados y personas sin experiencia previa en puestos administrativos.

Gran atención al detalle y precisión en los datos. Buenas habilidades organizativas y administrativas.



Comodidad para realizar tareas repetitivas de introducción de datos y procesamiento de documentos.

Conocimientos básicos a intermedios de Microsoft Excel. Familiaridad con Word, Outlook o Microsoft 365. Buenas habilidades de mecanografía e introducción de datos.

Se valorará positivamente la familiaridad con plataformas CRM, de gestión documental, ERP o de gestión de flujos de trabajo. Es útil tener conocimientos básicos de procedimientos de gestión de registros. Capacidad para identificar información incompleta o inconsistente.

Buenas habilidades de comunicación escrita. Excelente gestión del tiempo y capacidad de seguimiento. Capacidad para gestionar múltiples registros y plazos de entrega. Capacidad para mantener la confidencialidad de la información de clientes y de la empresa.

Capacidad para seguir procedimientos estructurados de forma consistente. Disposición para aprender nuevos sistemas y flujos de trabajo empresariales. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en administración y procesamiento de registros.

Desarrolle habilidades profesionales de ingreso de datos y gestión documental. Fortalezca sus habilidades en Excel y gestión de registros digitales. Obtenga experiencia con sistemas CRM y de flujo de trabajo.

Aprenda procedimientos estructurados de calidad y verificación. Desarrolle habilidades de conciliación de registros. Conozca los procesos de operaciones con clientes. Trabaje junto a los equipos de administración, calidad, servicio al cliente y operaciones.

Participe en iniciativas de mejora de procesos y calidad de datos. Desarrolle habilidades transferibles de servicios compartidos y BPO. Adquiera experiencia en el mantenimiento de registros comerciales confidenciales.

Desarrolle una trayectoria profesional hacia puestos como Especialista en Registros, Especialista de Administración, Analista de Operaciones de Datos, Analista de Control de Calidad o Coordinador de Operaciones.

Sueldo: $550.000 - $750.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Procesamiento de Registros (Concepción)
🏢 TalkAmericas Customer Solutions Chile
📍 Concepción