Resumen del puesto

Triuspa Healthcare & Technology Services Chile SpA busca un/a Asistente de Soporte de Sistemas de Información organizado/a, con interés en la tecnología y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Talca. Como Asistente de Soporte de Sistemas de Información, brindarás soporte de primera línea para sistemas de información empresariales y de salud, cuentas de usuario, aplicaciones de trabajo, computadoras, registros de datos y conectividad básica de red. Ayudarás a los usuarios con problemas rutinarios del sistema, gestionarás tickets de soporte, ayudarás a configurar equipos y software, y escalarás incidentes más complejos de aplicaciones o infraestructura. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de sistemas de información, soporte de TI, administración de salud, operaciones tecnológicas y servicios empresariales para garantizar la fiabilidad de los servicios tecnológicos diarios. Este puesto es adecuado para recién graduados y profesionales con poca experiencia interesados ​​en sistemas de información, soporte de TI, tecnología de la salud, mesa de ayuda, administración de sistemas u operaciones tecnológicas.

Funciones: Brindar soporte de primera línea para sistemas empresariales y de información autorizados. Responder a las preguntas de los usuarios sobre el acceso y la funcionalidad del sistema. Crear, categorizar, actualizar y monitorear tickets de soporte de TI.

Asistencia para la resolución de problemas en computadoras de escritorio y portátiles con Windows. Soporte para las aplicaciones de Microsoft Office y Microsoft 365. Asistencia a usuarios con Outlook, Teams, OneDrive, navegadores y aplicaciones de trabajo.

Asistencia con el restablecimiento de contraseñas y problemas de acceso a cuentas. Soporte para la administración básica de cuentas de usuario y permisos. Asistencia con procesos de Active Directory o Microsoft Entra ID, según corresponda.

Solucionar problemas rutinarios de aplicaciones y software. Asistencia con problemas básicos de conectividad LAN, Wi-Fi, internet y VPN. Soporte para impresoras, escáneres, monitores y otros periféricos.

Configuración de computadoras y aplicaciones de trabajo autorizadas.



Asistencia con la configuración de estaciones de trabajo para nuevos usuarios. Soporte para la incorporación y desvinculación de tecnología.

Asistencia con la instalación de software y actualizaciones autorizadas. Mantenimiento de registros precisos de soporte del sistema e incidentes. Documentación de los pasos y soluciones de resolución de problemas.

Seguimiento de incidentes abiertos y seguimiento adecuado. Asistencia con el mantenimiento de la documentación del usuario y del sistema. Soporte para comprobaciones básicas de calidad de datos y registros del sistema.

Colaborar con el registro de activos y equipos informáticos. Mantener hojas de cálculo de Excel y sistemas de seguimiento tecnológico. Ayudar con los informes básicos de sistemas y servicios. Escalar incidentes complejos de aplicaciones, redes, bases de datos, infraestructura o ciberseguridad.

Colaborar en las actividades de prueba e implementación de sistemas. Apoyar las actualizaciones rutinarias de sistemas y proyectos tecnológicos. Cumplir con los procedimientos de control de acceso, privacidad, ciberseguridad y seguridad de la información.

Manejar la información relacionada con la atención médica únicamente de acuerdo con los procedimientos autorizados. Participar en la mejora de los sistemas de información y los procesos de TI.Requisitos Se valoran estudios técnicos o profesionales en Tecnologías de la Información, Informática, Sistemas de Información, Redes, o disciplinas afines.

Se requiere aproximadamente de 0 a 1 año de experiencia relevante. Se anima a los recién graduados a postularse.

Se valorará la experiencia en prácticas, proyectos académicos o soporte técnico. Conocimientos básicos de sistemas operativos Windows. Familiaridad con Microsoft Office o Microsoft 365. Conocimientos básicos de hardware y periféricos. Conocimientos básicos de cuentas de usuario,



permisos, contraseñas y autenticación.

Se valorará la familiaridad con Active Directory o Microsoft Entra ID. Se valorarán los conocimientos básicos de LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.

Se valorará la familiaridad con plataformas de gestión de incidencias o ITSM. Se valorarán los conocimientos básicos de bases de datos o SQL, pero no son obligatorios.

Se valorará la familiaridad con sistemas ERP, CRM, de salud o de información empresarial. Sólida capacidad para la resolución de problemas. Excelente orientación al cliente. Gran atención al detalle. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad para explicar instrucciones técnicas a usuarios no técnicos. Capacidad para documentar incidentes con precisión. Capacidad para mantener la confidencialidad de la información. Disposición para aprender nuevos sistemas y tecnologías de la información.

No se requiere experiencia previa en el sector sanitario para este puesto junior.

Se valorará el conocimiento de sistemas de información sanitaria y se impartirá durante la incorporación. ¿Por qué trabajar con nosotros? Desarrolle experiencia práctica en soporte de sistemas de información. Desarrolle habilidades para la resolución de problemas de Windows y Microsoft 365.

Adquiera experiencia con procesos profesionales de soporte de TI. Aprenda procedimientos de gestión de usuarios y accesos. Conozca entornos tecnológicos sanitarios. Desarrolle habilidades de gestión de tickets y resolución de incidentes.

Fortalezca sus conocimientos de redes y soporte de sistemas. Adquiera experiencia en la gestión de activos de TI. Participe en implementaciones y actualizaciones de sistemas. Fortalezca su concienciación sobre ciberseguridad y privacidad de datos.

Trabaja junto a profesionales de la salud, la tecnología y los servicios empresariales. Desarrolla una trayectoria profesional hacia puestos como Especialista en Sistemas de Información, Especialista en Soporte de TI, Analista de Soporte de Sistemas, Analista de Soporte de Aplicaciones o Administrador de Sistemas de TI.

Sueldo: $650.000 - $850.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Soporte de Sistemas de Información (Talca)
🏢 Triuspa Healthcare u0026 Technology Services Chile
📍 Talca