Resumen del puesto Turi Express Tourism & Transport Services Chile SpA busca un/a Asistente de Reservas organizado/a, orientado/a al cliente y con atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como Asistente de Reservas, brindarás apoyo diario para reservas turísticas y de transporte, administración de reservas, información de pasajeros, itinerarios, consultas de clientes y coordinación con proveedores de servicios. Trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de reservas, operaciones turísticas, transporte, atención al cliente, administración y proveedores externos para garantizar que las reservas se procesen correctamente y que los clientes reciban información oportuna.

Este puesto es ideal para recién graduados y profesionales con poca experiencia laboral interesados ​​en turismo, reservas, servicios al pasajero, transporte, hostelería, agencias de viajes o atención al cliente. Una vacante similar en reservas en Santiago para 2026 está dirigida específicamente a candidatos con 0 a 2 años de experiencia y estudios en turismo, hostelería o administración.

Funciones: Recibir y procesar solicitudes de reserva de clientes. Asistir con las reservas turísticas y de transporte. Ingresar las reservas correctamente en los sistemas de reservas autorizados. Verificar nombres de pasajeros, información de contacto, fechas y detalles del servicio.

Preparar y enviar confirmaciones de reserva aprobadas. Asistir con reservas de alojamiento cuando corresponda. Coordinar reservas de transporte y traslados. Apoyar las reservas de tours y actividades. Mantener registros precisos de pasajeros y reservas.

Preparar y actualizar itinerarios de clientes. Supervisar reservas pendientes y no confirmadas. Dar seguimiento a proveedores de transporte y proveedores turísticos. Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales autorizados.

Asistir a los clientes con cambios rutinarios en las reservas.



Apoyar las solicitudes de cancelación y cambio de reserva de acuerdo con los procedimientos de la empresa. Supervisar los cambios que afectan a las reservas existentes.

Comunicar a los clientes los cambios de horario o reserva aprobados. Asistir con listas de pasajeros y manifiestos de transporte cuando corresponda. Preparar comprobantes de viaje y documentación de reserva.

Apoyar la administración de reservas grupales. Asistir con reservas de viajes corporativos cuando corresponda. Mantener la información del sistema de reservas. Supervisar las bandejas de entrada de reservas compartidas y las colas de trabajo.

Asistir con la documentación rutinaria de pagos y facturas. Mantener registros de reservas en Excel o Google Sheets. Preparar informes básicos de reservas y operaciones. Coordinar los problemas sin resolver con los equipos de operaciones de viajes.

Remitir adecuadamente los problemas complejos relacionados con boletos, reembolsos, proveedores o pagos. Cumplir con los procedimientos de privacidad y protección de datos del cliente. Participar en la mejora de los procesos de reservas y atención al cliente.

Requisitos Educación secundaria completa o titulación equivalente. Se valorarán positivamente los estudios técnicos o profesionales en Turismo, Hostelería, Gestión de Viajes, Administración de Empresas o disciplina afín.

Se requiere aproximadamente de 0 a 1 año de experiencia relevante. La experiencia previa en reservas es útil, pero no imprescindible. Se anima a los recién graduados en turismo y hostelería a presentar su solicitud.





Fuerte orientación al servicio al cliente. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Sobresaliente atención al detalle. Sólida capacidad de organización y seguimiento. Comodidad para comunicarse por teléfono y correo electrónico.

Conocimientos básicos a intermedios de Microsoft Excel. Familiaridad con Word, Outlook o Microsoft 365.

Se valorará positivamente la familiaridad con plataformas de reservas. El conocimiento de Amadeus, Sabre, Travelport/Galileo u otro GDS es beneficioso, pero no obligatorio.

Se valorará positivamente la familiaridad con sistemas CRM. Se valorarán positivamente los conocimientos básicos de turismo y transporte. El dominio del inglés es una ventaja para las reservas internacionales.

Capacidad para gestionar varias reservas simultáneamente. Capacidad para mantenerse organizado ante cambios en los planes de viaje. Buenas habilidades para la resolución de problemas. Capacidad para identificar problemas de reserva que requieran escalamiento.

Disposición para aprender nuevas plataformas de reservas y turismo.

Why Work With Us Build practical experience in tourism and reservations. Develop transportation and travel-booking skills. Gain experience coordinating with tourism suppliers. Learn professional itinerary preparation. Develop passenger and customer-service capabilities. Gain exposure to reservation and booking platforms.

Strengthen

Excel and administrative skills. Develop experience handling booking changes and cancellations. Learn tourism and transportation operational processes. Work alongside reservations, tourism, transportation, and customer-service professionals. Participate in customer-experience improvements. Build a career path toward Reservations Agent, Travel Consultant, Reservations Coordinator, Travel Operations Coordinator, or Tourism Operations Specialist roles

Sueldo: $550.000 - $750.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Reservas (Santiago)
🏢 Turi Express Tourism u0026 Transport Services Chile
📍 Santiago