Resumen del puesto

Tech Solutions Technology & Business Services Chile SpA busca un/a_ Asistente de Operaciones Digitales_ organizado/a, con dominio de herramientas digitales y atención al detalle para unirse a nuestro equipo en Temuco. Como Asistente de Operaciones Digitales, brindarás soporte diario para flujos de trabajo digitales, sistemas empresariales, plataformas en línea, registros operativos, procesamiento de datos, generación de informes y solicitudes de servicio internas. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de operaciones digitales, tecnología, atención al cliente, administración, proyectos y servicios empresariales para garantizar que los procesos digitales se completen con precisión, la información se mantenga actualizada y los problemas operativos rutinarios se resuelvan de manera eficiente. Este puesto es ideal para recién graduados y profesionales con poca experiencia interesados ​​en operaciones digitales, servicios tecnológicos, operaciones comerciales, administración de datos, comercio electrónico, plataformas digitales o soporte de proyectos.

Funciones: Apoyar las operaciones digitales y comerciales diarias. Procesar solicitudes operativas rutinarias utilizando las plataformas digitales aprobadas. Ingresar, revisar y actualizar información en los sistemas internos.

Mantener registros y bases de datos digitales precisos. Monitorear paneles de control operativos y colas de trabajo. Ayudar con la administración de la plataforma en línea. Brindar soporte a las solicitudes rutinarias de usuarios y clientes.

Atender consultas básicas sobre cuentas digitales y acceso al sistema. Actualizar los sistemas CRM, ERP, de gestión de incidencias o de flujo de trabajo, según corresponda. Supervisar las tareas pendientes y realizar el seguimiento adecuado.

Ayudar con el procesamiento de formularios y documentación digitales. Verificar la exactitud e integridad de la información. Mantener actualizados los registros operativos en Excel y Google Sheets. Ayudar con la conciliación de datos y los controles de calidad.

Apoyar la preparación de informes operativos diarios y semanales.



Ayudar con el seguimiento básico de KPI y rendimiento del servicio. Brindar soporte a los procesos digitales de atención al cliente. Ayudar con la administración de comercio electrónico o servicios en línea, según corresponda.

Supervisar las bandejas de entrada de correo electrónico operativas compartidas y las colas digitales. Coordinar las solicitudes rutinarias con los equipos de tecnología y atención al cliente. Ayudar con los procesos de incorporación digital.

Brindar soporte a las plataformas internas de gestión de tareas y flujo de trabajo. Identificar registros incompletos o inconsistentes. Escalar los errores del sistema y los problemas técnicos según corresponda.

Ayudar con la resolución básica de problemas de las herramientas digitales aprobadas. Documentar problemas operativos y sus soluciones. Colaborar en las actividades de pruebas del sistema. Apoyar la implementación de tecnología y proyectos digitales.

Mantener la documentación de procesos y procedimientos. Participar en iniciativas de automatización de flujos de trabajo y mejora de procesos.

Requisitos Educación secundaria completa o titulación equivalente. Se valorarán positivamente los estudios técnicos o profesionales en Tecnologías de la Información, Administración de Empresas, Negocios Digitales, Informática, Marketing, Comercio Electrónico o disciplinas afines.

Se requiere aproximadamente de 0 a 1 año de experiencia relevante. No es imprescindible tener experiencia previa en operaciones digitales. Se anima a postularse a recién graduados y candidatos que busquen su primer puesto cualificado en el ámbito digital. Buen manejo de ordenadores y conocimientos digitales. Conocimientos básicos a intermedios de Microsoft Excel. Familiaridad con Word, Outlook, Teams o Microsoft 365.



Comodidad trabajando con plataformas empresariales web.

Se valorará positivamente la familiaridad con Google Workspace.

Se valorará positivamente la familiaridad con sistemas CRM, ERP, de gestión de incidencias o de gestión de flujos de trabajo. Conocimientos básicos de procesos de negocio digitales. Alta precisión en la introducción de datos.

Excelente atención al detalle. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo. Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita. Buenas habilidades para la resolución de problemas. Capacidad para gestionar varias solicitudes operativas simultáneamente.

Capacidad para identificar discrepancias en la información. Capacidad para reconocer problemas técnicos que requieren escalamiento. Disposición para aprender nuevas plataformas y tecnologías digitales.

Para una vacante de nivel junior, se valorará, en lugar de ser obligatorio, la experiencia previa en empresas tecnológicas, en sistemas ERP, CRM, Excel avanzado, herramientas de automatización y experiencia en ERP. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en operaciones digitales. Desarrolle habilidades profesionales en Excel y gestión de datos.

Familiarícese con plataformas de CRM, ERP, gestión de incidencias y flujos de trabajo. Desarrolle capacidades de atención al cliente digital. Aprenda sobre informes operativos y seguimiento de KPI. Adquiera experiencia con procesos de negocio basados ​​en tecnología.

Participe en implementaciones de sistemas y proyectos digitales. Desarrolle habilidades para la mejora de procesos. Familiarícese con la automatización de flujos de trabajo. Trabaje junto a profesionales de tecnología, operaciones, proyectos y atención al cliente.

Desarrolle habilidades tecnológicas y empresariales transferibles. Desarrolla una trayectoria profesional que te permita acceder a puestos como Coordinador de Operaciones Digitales, Especialista en Operaciones Comerciales, Coordinador de Proyectos Digitales, Especialista en Soporte de Sistemas o Analista de Operaciones.

Sueldo: $650.000 - $750.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Operaciones Digitales (Temuco)
🏢 Tech Solutions Technology u0026 Business Services Chile
📍 Temuco