Analista de Plataformas Digitales

RESUMEN DEL PUESTO

Buscamos un analista de Plataformas Digitales para unirse a nuestro equipo comercial E-Commerce y de operaciones digitales. Este rol combina la gestión integral de catálogos de productos, administración de plataformas (Magento/Adobe Commerce y Multivende), monitoreo de marketplaces y plataformas del ecosistema E-Commerce.

Será responsable de mantener correctamente los productos en nuestras plataformas de venta online (headchile.com, calubags.com, Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley y Walmart), apoyar al Ecommerce Operations Manager en la excelencia operacional y mantener el correcto funcionamiento y optimización de las plataformas del ecosistema.

Debe ser una persona AI first, lo que quiere decir que busca mejoras y optimizaciones con herramientas de IA o similares.

Forma parte de un equipo dedicado exclusivamente al comercio electrónico y tareas afines. Donde debe hacer parte de diferentes roles, entendido como la función que cumplen una o varias personas dentro del equipo, lo que es necesario cubrir para que funcione correctamente el área. De esta manera, el nivel de especificidad de las funciones, alcances y objetivos, son aspectos que se definen dentro de la realidad y posibilidades de lo que requiera un área dinámica como lo es el ecommerce.

Es pieza clave dentro del equipo, ya que vela por el correcto funcionamiento y uso de las plataformas que lo componen, es fundamental tener una visión completa del área desde sus aspectos comerciales, tecnológicos y logísticos, así como también los relacionados con marketing y post venta.

Será parte de un equipo y área dinámica, desafiante, en constante crecimiento, que innova e incorpora constantes mejoras, muy entretenida, de sobresaliente ambiente laboral y poco monótona.

Head es una empresa líder en el mundo del equipaje, con más de 40 años de experiencia y el mayor catálogo y propuesta comercial de su rubro. Cuenta con 65 tiendas propias y todos los canales comerciales existentes. Empresa dinámica, donde sí se puede hacer cosas y aplicar buenas ideas, poco jerárquica, de buen ambiente laboral y buenos equipos de trabajo, siempre dispuestos a ayudar.

PERFIL Y APTITUDES

- Perfil con visión comercial,



capacidad analítica y orientación a resultados.
- Capacidad para liderar proyectos y trabajar transversalmente con distintas áreas.
- Interés por la innovación, tecnología y nuevas tendencias digitales.
- Impulsar mejoras en la experiencia de compra y procesos del canal online.
- Incorporar nuevas herramientas de automatización, tecnología e Inteligencia Artificial aplicadas al retail / Ecommerce.
- Altamente autónomo, resolutivo, proactivo y orientado al aprendizaje constante.
- Adaptabilidad y orden, las cosas cambian y siempre hay cosas que hacer, es necesario ser organizado, adaptarse y reaccionar de manera ordenada a las prioridades.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Gestión de CMS Adobe Commerce / Magento

- A cargo de la creación, carga y actualización de productos para los sitios headchile.com y calubags.com.
- Supervisar la calidad de fichas de producto, imágenes y atributos.
- Generar descripciones de productos atractivas utilizando IA para mejorar calidad y consistencia, con orientación a conversión.
- Realizar pruebas de funcionalidad en ambos sitios web para asegurar que los productos se muestren correctamente.
- Velar por el correcto funcionamiento y visualización del front en su conjunto.

Gestión de Integrador Multivende y SC de Marketplaces

- Cargar, crear y administrar productos en Multivende para mantener correcta sincronización de publicaciones mediante herramientas de integración.
- Configurar atributos específicos de cada marketplace (variaciones por plataforma, cumplimiento de requerimientos, etc.).
- Resolver inconsistencias de datos entre sistemas (stocks, precios, descripciones, atributos).
- Optimizar descripciones y atributos para cada Marketplace.
- Revisar constantemente todos los marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley, Walmart) para asegurar funcionamiento correcto.




- Asegurar la publicación y correcta visibilidad de los productos en cada plataforma.
- Gestionar incidencias de plataforma cuando corresponda.

Apoyo Operativa Ecommerce y Plataformas

- Coordinar con Operaciones y Servicio al Cliente para asegurar una experiencia de compra impecable.
- Mantener el correcto funcionamiento de plataformas de diferente índole, como Reversso, Chat Bot, Gestor Reseñas Google y App notificaciones Push.

CRM/CDP

- Haber trabajado o tener conocimientos de plataformas de CRM o CDP.
- Comprender y/o implementar segmentaciones de clientes según criterios de comportamiento, compra y valor.
- Crear y mantener listas de audiencias para campañas de email marketing y comunicaciones dirigidas.

REQUISITOS

- Ingeniero Comercial, Civil o carrera a fin.
- Experiencia previa: Mínimo 2-3 años en ecommerce, idealmente en empresas de retail.
- CMS: Experiencia en administración de plataformas tipo Magento, Shopify, Vtex o similares.
- Marketplaces: Experiencia en administración de plataformas tipo Multivende y experiencia en los Seller Center de marketplaces.
- Utilizar herramientas de IA, mínimo nivel Intermedio (análisis, reportes interactivos y automatizaciones).
- Excel intermedio: Fórmulas concatenadas y tablas dinámicas.
- Conocimientos en Power BI.
- Inglés nivel intermedio.
- Conocimiento de plataformas como Google Analytics, G Business Profile, G Tag Manager, etc.
- Conocimientos de SEO, SEM, RRSS, funnel de conversión y estrategias digitales.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES BLANDAS

- Analítico: Capacidad de interpretar datos y sacar conclusiones accionables.
- Proactividad y autogestión: Iniciativa para identificar problemas, proponer soluciones y querer mejorar procesos.
- Aprendizaje continuo: Disposición a aprender nuevas herramientas, plataformas y tendencias de e-commerce e IA.
- Buscamos personas autogestionadas, con iniciativa y resolutivas.
- Habilidades sociales que promuevan grato ambiente laboral.

LUGAR Y DINÁMICA DE TRABAJO

- Trabajo híbrido entre presencial y teletrabajo (2 días presencial).
- Presencialidad es en Las Condes, Santiago.
- Posibilidad de trabajar en ocasiones en la V Región (Quilpué).

Renta Aprox 1.300.000 - 1.500.000 líquido.

📌 Analista de Plataformas Digitales (Monte Patria)
🏢 Head Chile
📍 Monte Patria