En Intcomex estamos comprometidos en traer pasión al negocio y foco en nuestros clientes.
Donde la gente Crea y Confíe en lo que está realmente haciendo

En este rol, tendrás la ocasión de:
Dar mantenimiento a la cartera de clientes asignada dando seguimiento a los pedidos y facilitando información sobre productos, brindando en todo momento un excelente servicio al cliente para asegurar la satisfacción y crecimiento de nuestros clientes y nuestras ventas para alcanzar los objetivos de la empresa. Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y producto, facilitando retroalimentación sobre rotación de inventarios y cumplimientos de cuotas en los clientes asignados.

Responsabilidades:
Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas.
Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas.
Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales,



asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y/o errores que se presenten.
Facilitar las estrategias de ventas que apoyen al crecimiento en la línea de productos existentes.
Presentar los resultados grupales e individuales en reuniones de equipo o con el área de Producto, cuando aplique.
Preparar y dar seguimiento a las cotizaciones.
Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, margen, inventario, ACPR/crosselling, ARPR /upselling, recurrencia, activación de clientes, etc.) para asegurar el alcance de las metas.
Difundir las promociones o campañas que atiendan las diferentes estrategias del segmento.

Principales responsabilidades administrativas / operativas:
Validar documentación de registro nuevos clientes en el webstore y crear el cliente en el CRM, cuando aplique, según la práctica local del país.
Validar disponibilidad de productos en el sistema.
Generar órdenes de venta para los clientes asignados.
Crear órdenes de

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