Funciones principales del cargo:
Brindar atención presencial y remota a clientes, gestionando la recepción de equipos y las consultas del correo corporativo (SAC) dentro de los tiempos de servicio establecidos.
Recepcionar, diagnosticar y dar seguimiento a los equipos ingresados a taller mediante la creación y gestión de Órdenes de Trabajo (OT) en SAP.
Elaborar presupuestos, informes técnicos, órdenes de venta y facturación de servicios de reparación y mantención.
Coordinar con Servicios Técnicos Autorizados (STA) el ingreso, retiro y envío de equipos y repuestos.
Actuar como enlace entre clientes y las distintas áreas de la empresa (ventas, logística, cuentas por cobrar), asegurando una comunicación fluida.
Entregar apoyo administrativo y de coordinación al área Técnica, incluyendo seguimiento de servicios y elaboración de reportes de gestión.