Garantizar la organización y limpieza de las habitaciones y plantas bajo su responsabilidad, garantizando los estándares de excelencia exigidos por la marca.Ordenar las habitaciones durante su estancia y después de que los huéspedes se hayan marchado, limpiar todas las habitaciones, cambiar la ropa de cama y reponer el material.
Organizar el carro de limpieza, empaquetar todos los materiales, equipos, utensilios y otros objetos necesarios para el orden y la limpieza de los pisos (sábanas, productos de limpieza, amenities, aspiradora, escoba, etc.).
Realizar un checklist de mantenimiento, minibar y artículos de papelería, así como informar al superior sobre cualquier irregularidad y la necesidad de reposición.
Mantener limpias y ordenadas todas las habitaciones vacías.
Garantizar la limpieza del pasillo y del vestíbulo del ascensor.
Controlar la lista y reponer los artículos del minibar cuando sea necesario.
Identificar los objetos dejados/olvidados en los pisos y entregarlos a su superior inmediato.




Recoger la ropa de los huéspedes para enviarla a la lavandería externa.
Mantener limpia y organizada la despensa del servicio en planta.
Embalar la ropa usada en bolsas adecuadas para su entrega a la lavandería, así como informar a su superior inmediato de cualquier desperfecto en la ropa.
Registrar la información general sobre la ocupación de las habitaciones (número de huéspedes por por apartamento/estado de la UH, orden, etc.), siguiendo los procedimientos preestablecidos.
Aplicar los procesos y procedimientos de «Autocontrol» del área;• Cuidar los equipos y materiales bajo su responsabilidad.
Mantener la llave de planta, siguiendo criterios y procedimientos preestablecidos.
Seguir las directrices de los responsables en materia de recogida selectiva y consumo de agua y energía, con el fin de cumplir los objetivos medioambientales.

📌 Mucama Santiago (Chile)
🏢 Hotel Mercure
📍 Chile