Estamos buscando Ejecutivo(a) Básico(a) de Atención Comercial
Lugar de trabajo: Oficinas comerciales de Enel
Área: Atención Comercial
Jornada: Jornada completa, de acuerdo con la normativa laboral vigente.
¿Cuál será tu principal desafío?
Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y vocación de atención al cliente, para brindar una experiencia cercana, productivo y de calidad a quienes acuden a nuestras oficinas comerciales.
La persona seleccionada será responsable de atender consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con los servicios eléctricos, orientando a los clientes y gestionando sus necesidades de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.
Principales funciones
- Atender presencialmente a clientes en la oficina comercial.
- Entregar información clara sobre productos, servicios, tarifas y procesos asociados al suministro eléctrico.
- Gestionar trámites relacionados con contratos, facturación, pagos, convenios y cambios de titularidad, entre otros.
- Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas corporativos.
- Recibir, gestionar y canalizar consultas, reclamos y sugerencias.
- Orientar a los clientes sobre los procedimientos establecidos.
- Derivar los casos que requieran atención especializada.
- Cumplir con los estándares de calidad, productividad y tiempos de atención.
- Aplicar los protocolos de atención y resguardar la confidencialidad de la información.
- Participar en instancias de capacitación y actualización de conocimientos.
¿Qué buscamos?
Requisitos:
- Enseñanza media completa.
- Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes.
- Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.
- Conocimientos básicos de procesos comerciales.
- Deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes, Ventas o carreras afines.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, instituciones financieras, compañías de suministro o centros de