¡Únete a nuestro equipo como Analista de Gestión de Call Center!
Buscamos un talento analítico orientado a resultados para medir y optimizar los indicadores de rendimiento (KPIs) de nuestras campañas de televentas. Si tienes pasión por los datos y buscas un desafío vibrante en industrias de alto impacto (seguros, banca o retail), ¡esta es tu posibilidad!
Tus principales funciones
Procesar bases de datos, tasas de conversión, tiempos de llamada y cumplimiento de metas (incluye normalización y carga de bases).
Crear informes en Excel Avanzado o PowerBI para facilitar la toma de decisiones de los supervisores.
Entregar planes de mejora a la jefatura asociados directamente al análisis de los datos.
Generar reportes diarios, semanales y mensuales (informes de gestión, altas y depósitos de bases).
Consolidar información proveniente de distintas fuentes del negocio.
Controlar minuciosamente las bases cargadas, las bases gestionadas y sus resultados.
Elaborar reportes detallados de ventas, contactos, efectividad y productividad.
Automatizar los reportes recurrentes para optimizar los tiempos del departamento.
¿Qué necesitas para postular?
Formación: Técnico Profesional o Ingeniería en Informática, Análisis de Datos, Administración, Control de Gestión o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en cargos similares analizando datos, preferentemente en el sector de Call Center o plataformas de televentas.
Herramientas: Excel Avanzado excluyente (tablas dinámicas, macros, funciones), PowerPoint y CRMs de contact center. Es altamente deseable contar con SQL intermedio para extracción de datos.
Habilidades: Excelente gestión de reportes y experiencia comprobable elaborando y presentando informes estratégicos a Jefaturas y Gerencias.
Condiciones de la oferta
Te integrarás a un equipo cualificado enfocado en el cumplimiento y superación de metas comerciales.
Renta: Acorde al mercado.
Modalidad: 100% Presencial.
Ubicación: Santiago Centro, Región Metropolitana.
📌 Analista De Gestión De Call Center Santiago (Chile)
🏢 Recaall
📍 Chile
Postulate a este anuncio
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