Resumen del puesto

Talos Technology & Business Services Chile SpA busca un/a Agente de Contact Center competente, comunicativo/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en Temuco. Como Agente de Contact Center, brindarás soporte de primera línea a los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación autorizados. Responderás a las consultas de los clientes, resolverás problemas de servicio rutinarios, documentarás las interacciones, gestionarás las solicitudes de soporte y derivarás los casos más complejos al equipo correspondiente. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, soporte técnico, operaciones, administración y prestación de servicios para brindar experiencias de cliente eficientes y consistentes. Este puesto es adecuado para candidatos/as con experiencia en centros de contacto, centros de llamadas, atención al cliente, BPO, soporte técnico, comercio minorista, hostelería, soporte de ventas u otros entornos de atención al cliente.



También se anima a postularse a candidatos/as que deseen iniciar o desarrollar su carrera en atención al cliente. Funciones: Gestionar las comunicaciones entrantes y salientes de los clientes según los requisitos de servicio asignados. Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y canales digitales autorizados. Proporcionar información precisa sobre servicios, cuentas, solicitudes y procedimientos aplicables. Identificar las necesidades del cliente y determinar las soluciones o los pasos a seguir. Resolver los problemas rutinarios de atención al cliente durante la interacción inicial, siempre que sea posible. Crear y gestionar casos de atención al cliente y tickets de soporte. Mantener registros rigurosos de las interacciones, acciones y resultados de los clientes. Actualizar la información del cliente en los sistemas CRM y de centro de contacto aprobados. Supervisar los casos de clientes abiertos y realizar el seguim

📌 Agente Del Centro De Contacto Temuco (Chile)
🏢 Talos Technology & Business Services Chile
📍 Chile