En UC CHRISTUS trabajamos para acompañar a nuestros pacientes desde una mirada integral, donde la comunicación cumple un rol principal en _fortalecer el vínculo, transmitir propósito y dar sentido a cada experiência de atención._
Fomentamos equipos diversos, valorando el sello de cada persona y promoviendo ambientes laborales inclusivos, en línea con la _Ley 21.015._
Porque juntos podemos transformar la experiência de nuestros pacientes y comunidades, buscamos a nuestro(a):Ejecutivo/a Atención Telefónica (Reemplazo).
Tu misión será:
Brindar a los pacientes de la Red de Salud UC CHRISTUS una atención de excelencia en el agendamiento de horas médicas y exámenes, junto con la entrega de información a través de los canales habilitados en plataforma.
Principales funciones:
- Atender llamadas, correos y mensajería para informar y resolver consultas de pacientes sobre ubicación, horarios disponibles,
valores de prestaciones e indicaciones para horas médicas, exámenes o procedimientos.
- Agendar horas para exámenes radiológicos y procedimientos.
- Contactar a pacientes para confirmar, reagendar o anular citas.
- Coordinarse con unidades de laboratorio, radiología y otros servicios de la Red para gestionar información requerida por los pacientes.
- Derivar y/o gestionar reclamos de pacientes hacia Servicio al Cliente o Atención del Paciente.
- Colaborar en otras funciones afines designadas por su jefatura.
Requisitos:
- Experiência como telefonista, recepcionista de llamados o vendedor/a call center.
- Conocimientos en técnicas de servicio y atención a clientes.
- Manejo de herramientas Microsoft (word, excel) nível intermedio-básico.
📌 Reemplazo Ejecutivo/a en Atención Telefónica (Santiago)
🏢 Red Salud Uc Christus Servicios Ambulatorios
📍 Santiago
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