Descripción del cargo

Unique Travel & Tourism Services busca un Senior Travel Operations Manager para liderar y coordinar las operaciones de viajes y turismo. La persona será responsable de supervisar itinerarios, proveedores, reservas y equipos operativos, asegurando un servicio eficiente y una excelente experiência para los pasajeros.

Responsabilidades principales
- Liderar las operaciones diarias de viajes, tours y servicios turísticos.
- Coordinar itinerarios, reservas, traslados, alojamiento y actividades.
- Gestionar proveedores, operadores turísticos y socios comerciales.
- Supervisar equipos de operaciones y atención al cliente.
- Monitorear costos, calidad de servicio, satisfacción y principales KPI.
- Resolver cambios, incidentes y requerimientos durante los viajes.
- Negociar tarifas y condiciones con proveedores y partners.
- Coordinar programas grupales, corporativos y experiências personalizadas.
- Preparar reportes operacionales y comerciales para la gerencia.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiência del cliente.

Requisitos:




- Título profesional en Turismo, Hotelería, Administración, Hospitality, Negocios o carrera afín.
- Experiência sólida en operaciones de viajes, turismo, agencias, operadores turísticos o servicios relacionados.
- Experiência liderando equipos y coordinando proveedores.
- Conocimientos de sistemas de reservas, CRM y herramientas de gestión turística.
- Buen manejo de presupuestos, costos, planificación y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.
- Capacidad para trabajar con múltiples itinerarios y prioridades.
- Inglés avanzado; otros idiomas son un plus.
- Disponibilidad para viajes ocasionales, según las necesidades del cargo.

Por qué trabajar con nosotros
- Renta competitiva acorde con experiência.
- Bono por desempeño y cumplimiento de objetivos.
- Ambiente cualificado, dinámico e internacional.
- Participación en proyectos y experiências turístic

📌 Gerente Sénior de Operaciones de Viajes (Arica)
🏢 Servicios exclusivos de viajes y turismo
📍 Arica