Resumen del puesto

Telecom Galaxy Technology Solutions Chile SpA busca un/a Asistente de Mesa de Ayuda de TI con capacidad técnica, organizado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo de soporte tecnológico en Puente Alto. Como Asistente de Mesa de Ayuda de TI, serás el primer punto de contacto para empleados y usuarios autorizados que requieran asistencia con computadoras, software, cuentas de usuario, aplicaciones de trabajo, conectividad y otros problemas informáticos rutinarios. Recibirás y documentarás incidencias, realizarás la resolución de problemas de primer nivel, gestionarás tickets de soporte, ayudarás con el acceso de usuarios y la configuración de equipos, y derivarás los problemas técnicos más complejos a equipos de TI especializados. Este puesto es idóneo para candidatos/as con poca experiencia o que estén comenzando su carrera en TI, interesados/as en mesa de ayuda, soporte técnico, asistencia de escritorio o atención al cliente. Se anima a postularse a recién graduados/as con formación o capacitación técnica relevante en TI. Funciones:



Brindar soporte de primera línea de la mesa de ayuda de TI a empleados y usuarios autorizados. Recibir solicitudes de soporte por teléfono, correo electrónico, sistemas de tickets y canales digitales autorizados. Registrar, categorizar, priorizar, asignar y actualizar incidentes y solicitudes de servicio de TI. Solucionar problemas comunes de computadoras de escritorio y portátiles. Brindar asistencia con problemas del sistema operativo Windows y aplicaciones comunes. Brindar soporte para aplicaciones de Microsoft Office y Microsoft 365, según corresponda. Asistir a los usuarios con Outlook, Teams, navegadores, correo electrónico y herramientas de colaboración. Brindar soporte para restablecimiento de contraseñas, problemas de inicio de sesión, autenticación y solicitudes de acceso a cuentas. Brindar asistencia con la administración básica de cuentas de usuario y permisos dentro de las responsabilid

📌 Asistente De Mesa De Servicio De Ti Puente Alto
🏢 Telecom Galaxy Technology Solutions Chile
📍 Puente Alto