Resumen del puesto

TATS Professional Services Chile SpA busca un/a Representante de Centro de Contacto cualificado, orientado/a al cliente y con enfoque en soluciones para unirse a nuestro equipo en Los Ángeles. Como Representante de Centro de Contacto, brindarás soporte de primera línea a los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación autorizados. Responderás a consultas, resolverás problemas de servicio rutinarios, mantendrás registros rigurosos de los clientes, darás seguimiento a los casos abiertos y coordinarás las solicitudes más complejas con los equipos internos correspondientes. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, operaciones, administración, soporte técnico y otros equipos de servicios profesionales para brindar experiencias de cliente eficientes y consistentes. Este puesto es idóneo para candidatos/as con experiencia en centros de contacto, centros de llamadas, atención al cliente, BPO, servicios al cliente, comercio minorista, hostelería,



administración o entornos similares de atención al cliente. También se anima a postularse a candidatos/as que estén comenzando su carrera en atención al cliente. Funciones: Gestionar las comunicaciones entrantes y salientes de los clientes según los requisitos de servicio asignados. Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y canales digitales autorizados. Proporcionar información precisa sobre servicios, cuentas, solicitudes y procedimientos aplicables. Identificar las necesidades del cliente y determinar las soluciones o los pasos a seguir. Resolver las consultas rutinarias de atención al cliente durante la interacción inicial, siempre que sea posible. Crear y gestionar casos de atención al cliente y solicitudes de soporte. Mantener registros precisos de las interacciones y resoluciones con los clientes. Actualizar la información del cliente en los sistemas CRM y de centro de contacto aprobados. Supervi

📌 Representante Del Centro De Contacto Los Angeles
🏢 TATS Professional Services Chile
📍 Los Angeles