Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Ingeniero
Región Metropolitana de Santiago
Huechuraba

¿Te motiva liderar procesos de transformación, generar impacto real en la operación y mejorar la experiência de clientes?Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista en Gestión y Optimización de Procesos para un cargo de nueva creación, con un rol fundamental en el levantamiento, diseño, documentación y mejora de procesos operativos del canal retail.

¿Cuál será tu misión?Es un rol sin personas a cargo, con resistente foco en la ejecución, levantamiento en terreno y trabajo participativo con distintas áreas de la organización. El cargo requiere una mirada integral de ingeniería de procesos, que va más allá de la documentación, combinando análisis, diseño e implementación de mejoras que generen impacto real en la operación y en la experiência de clientes.

Principales Funciones:
Levantar y mapear procesos actuales (AS IS), identificando brechas, quiebres y puntos de dolor.
Diseñar, junto a equipos multidisciplinarios, el estado futuro de los procesos (TO BE),



priorizando impacto y eficiencia.
Documentar estándares operativos y asegurar su correcta implementación y resguardo.
Impulsar mejoras continuas, digitalización y automatización de procesos.
Medir y monitorear indicadores de eficiencia operativa y experiência de clientes.
Gestionar el cambio, movilizando a los distintos actores involucrados en los procesos.

Formación y/o Experiência:
Formación enIngeniería Civil Industrial, Ingeniería en Ejecución Industrial o carrera afín.
Al menos 3 años de experiência en gestión de procesos o roles similares.
Experiência en empresas de servicios y/o consultoría.
Participación comprobable en proyectos de transformación organizacional y gestión del cambio.

Conocimientos técnicos deseables:
Herramientas de modelado de procesos (BPMN, Visio, Bizagi u otras).
Metodologías de mejora continua.
Definición y seguimiento de métricas de eficiencia e impacto.

Condiciones La

📌 Ingeniero/a De Procesos Huechuraba
🏢 Chilexpress
📍 Huechuraba