¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.
Somos el Retail minorista más amplio del mundo y el tercer empleador más amplio de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista. Pero eso no es todo Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La interculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Somos personas trabajando para personas y buscamos que puedas potenciar tu talento con nosotros. Únete a nuestro propósito de Ahorrarle dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.
El team de Contact Center está buscando a su próximo/a Coordinador Contact Center para hacer la diferencia en nuestra Gerencia Marketing y Clientes, reportando al Jefe Contact Center.
Esta posibilidad es para todos/as Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que, por un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedas ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.
*Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Tus funciones:
Gestionar incidentes en las plataformas y alertas operativas, incluyendo la activación de matrices de escalamiento y la coordinación con proveedores para su resolución (contact center, adereso, wird, inconcert, c3po).
Coordinar y ejecutar cambios en las configuraciones de las plataformas derivados de cambios de la estrategia enrutamiento o variaciones en la demanda, asegurando la continuidad del servicio y la experiencia del cliente.
Liderar la implementación de nuevas funcionalidades en las plata
📌 Coordinador Contact Center, Gerencia Marketing Y Clientes Panguipulli
🏢 Walmart Chile
📍 Panguipulli
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.