* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente. Misión del Cargo Estamos cambiando la forma de hacer banca. Si estás dispuesto a desafiarte, siendo protagonista de la reinvención de la industria financiera, Bci es para ti. Liderar, gestionar y administrar a equipo de ejecutivos, garantizando una atención digital de excelencia a clientes multisegmento. Tu propósito será impulsar altos estándares de eficiencia, productividad y experiencia del cliente, actuando como un agente clave en el clima, la transformación y adaptación constante al modelo de servicio del ecosistema retail. En este rol tendrás la ocasión de: Administrar transversalmente al equipo de ejecutivos de servicios nivel 1 para asegurar altos estándares de productividad, eficiencia y excelencia en la experiencia de clientes multisegmento. Gestionar la atención al cliente a través de diversas plataformas digitales. Participar y aportar activamente en el diseño e implementación de proyectos vinculados a la célula digital, incluyendo mejoras en la experiencia de clientes,



evolución del canal y participación activa en la innovación y mejoras del canal. Liderar los procesos de cambio e innovación dentro del área, empoderando al equipo y transmitiendo la importancia estratégica del canal digital en el modelo de atención. Contar con título profesional de Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines. Contar con experiencia comprobable liderando equipos de atención al cliente, preferentemente en canales digitales o centros de servicios. Poseer conocimientos en la gestión y medición de canales de atención digital. Demostrar habilidades sólidas de liderazgo, gestión del cambio y adaptación a entornos de transformación digital. Tener experiencia en la industria bancaria, financiera o retail. ¡Súmate y sé protagonista! #LoMejorDeTrabajarenBci Para que puedas disfrutar lo bueno de la vida con lo mejor del trabajo cuentas con permisos, días flexibles, jornada reducida, posibilidad de ajustar tu horario de entrada y salida, días adicionales de vacaciones por temporada baja, hay cargos con posibilidad de trabajar en el extranjero o desde cualquier parte de Chile, entre otros.#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A De Célula Digital (Santiago)
🏢 Bci Banco
📍 Santiago