Buscamos LÍDER DE LOGÍSTICA Y TRANSPORTE para Comercializadora y Distribuidora de Productos de Cuidado Personal, Perfumería y Aseo

OBJETIVO DEL CARGO:
Coordinar, supervisar y controlar la operación de última milla, asegurando la entrega eficiente, oportuna y correcta de la paquetería. Gestionar incidencias, reportabilidad, carga operacional y comunicación con clientes y motorizados, manteniendo trazabilidad completa de la operación. Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio, la calidad de la información y la satisfacción del cliente final, garantizando el correcto funcionamiento del flujo logístico diario.

FUNCIONES:

1. Seguimiento de entregas y resolución de incidencias:

- Revisar comunicaciones de clientes por paquetes no entregados o con dificultad operativa.
- Realizar seguimiento vía WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Ingresar, revisar y monitorear información en plataformas: Envío Truck, manifiestos y planillas Excel de paquetería, otros.
- Gestionar reclamos, solucionar contingencias y asegurar respuesta oportuna al cliente.

2. Conteo, reportabilidad y envío de información de facturación:
- Supervisar conteo de productos entregados por motorizados.
- Coordinar y validar el uso de Formularios de Envíos Operativos (FEO) copia cliente y control interno.
- Registrar entregas en plataformas según cliente (Mercado Libre, Falabella, Envío Truck, otros).
- Consolidar información en planillas Excel con cálculos de montos a cobrar según tarifas negociadas.
- Enviar reportes consolidados a facturación con unidades, glosas, montos y validaciones.
- Comparar facturación versus entregas reales y realizar seguimiento de cobranza.

3. Búsqueda y prospección de nuevos clientes de última milla:




- Levantar información fundamental del potencial cliente: volumen, territorio, precios, requisitos, tipo de productos, otros.
- Coordinar reuniones y presentar propuestas operativas a Gerencia.
- Prospección autónoma de oportunidades comerciales para crecimiento del servicio.

4. Supervisión logística de carga y despacho:
- Supervisar la carga de paquetería en vehículos controlando manipulación correcta.
- Realizar conteo aleatorio por motorista para detectar diferencias y evitar pérdidas.
- Monitorear entregas en tiempo real mediante App Circuit.
- Supervisar tratamiento de productos frágiles y sobre dimensionados.
- Coordinar con operadores externos (Imperio Importaciones, entre otros) para envíos específicos.
- Controlar asignaciones mediante grupos internos (WhatsApp Milagros–Imperio, otros)
- Registrar entregas y compararlas con reportes fotográficos de Mercado Libre, Falaflex y paquetería manual.

5. Gestión Integral de vehículo y de infracciones:
- Mantener limpio vehículo asignado.
- Completar correctamente y mantener respaldo del acta de entrega de vehículo.
- Mantener y utilizar implementos de seguridad asociados a la conducción de vehículos motorizados.
- Conducir el vehículo asignado cumpliendo estrictamente las normas de tránsito y los protocolos internos de seguridad, asegurando una operación responsable y preventiva en todas las rutas y actividades asignadas.
- Registrar,



reportar y gestionar de manera oportuna cualquier infracción de tránsito asociada al vehículo, informando inmediatamente a la jefatura correspondiente y colaborando en los procesos administrativos internos para su regularización.
- Mantener vigente y en orden la documentación del vehículo, reportar daños, incidentes o anomalías, y ejecutar los procedimientos definidos por la empresa para la administración de multas, permisos, registros y demás obligaciones operativas.
- Someterse obligatoriamente a test de drogas y alcohol cuando la empresa lo solicite.

EXPERIENCIA EXCLUYENTE: en operaciones de entrega de última milla, idealmente en empresas como Fazt, Despáchalo, Rapiboy u otras similares.

REQUISITOS:
- Técnico en Administración, Logística o carrera afín.
- Conocimiento en Excel nivel básico a intermedio.
- 1 año de experiencia en supervisión y coordinación en logística o despacho y motorizados o equipos de terreno.
- Uso de plataformas: Envía Truck, Falabella, Mercado Libre, Circuit.
- Manejo de WhatsApp, Gmail y Drive.
- Conocimientos en trazabilidad, carga y manipulación de paquetería.
- Licencia de conducir vigente acorde al tipo de vehículo.

SE VALORARÁ:
- Formación en marketing o ventas (por prospección comercial).
- Experiencia previa en empresas de delivery, courier o transporte.
- Cursos/certificaciones en logística o distribución.

CONDICIONES:
- Lugar de trabajo: Santiago Centro.
- Jornada: Full Time.
- Bono por cumplimiento de KPI logísticos, liderazgo u otros.
- Evaluación de desempeño periódica.

DISPONIBILIDAD INMEDIATA.

Interesados enviar CV actualizado indicando pretensiones de renta.

📌 Líder de Logística y Transporte (Región Metropolitana)
🏢 Grupo Sophia
📍 Región Metropolitana