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ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Customer Care apasionado/a por el servicio al cliente, la resolución de problemas y la tecnología.
Tu misión principal será acompañar a nuestros usuarios en su día a día con la plataforma, siendo un puente clave entre sus necesidades y nuestras soluciones. Formarás parte de un equipo dinámico donde la empatía, la comunicación clara y el uso de herramientas modernas (como Inteligencia Artificial) son la base para entregar una experiencia de primer nivel.
- Atención y Soporte a Usuarios: Responder y resolver requerimientos de nuestros clientes a través de los canales de atención del equipo (escritos o telefonía/voz),
asegurando un trato cercano y resolutivo.
- Acompañamiento y Educación en la Plataforma: Capacitar a los usuarios en el uso del sistema, ayudándoles a aprovechar al máximo las herramientas y funcionalidades disponibles.
- Gestión y Seguimiento de Casos: Analizar las solicitudes, dar seguimiento hasta su solución completa y documentar adecuadamente la información en nuestro CRM.
- Mejora Continua e Innovación: Apoyarte en herramientas tecnológicas e Inteligencia Artificial para agilizar tus respuestas y levantar oportunidades de mejora en el servicio.
¿Qué necesitas para postular?
- Experiencia previa: Al menos 1 año en roles de atención al cliente, soporte, servicio al usuario o mesa de ayuda (muy valorable experiencia en plataformas digitales o SaaS).
- Habilidades de comunicación: Excelente capacidad de redacción y ortografía para canales escritos, sumado a una comunicación verbal fluida, clara y empática.
- Afinidad por la tecnología e IA: Facilidad para aprender el uso de nuevos sistemas (CRM, plataformas de gestión) y entusiasmo por integrar Inteligencia Artificial en tus labores diarias.
- Orientación a la solución: Actitud proactiva, paciencia y capacidad para escuchar y resolver inquietudes con tranquilidad y profesionalismo.
Suman Puntos Felices
- Conocimiento general en administración de edificios, copropiedad o herramientas contables/financieras básicas.
- Familiaridad con herramientas de asistencia o IA generativa para soporte.
Beneficios
Trabajo Remoto ?: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Destacado Cultura ?: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día Libre el Día de tu Cumpleaños ?.
¡Miércoles de Vida! ?♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
Viernes Corto ?: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 Días de Vacaciones al Año ?.
Desarrollo de Carrera ?: Planes de carrera y cursos formativos.
Días de Salud ?: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 Días ?.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción ??.
Bono de Festividades ?: Entregamos bono en diciembre.
GETONBRD Job ID: 63402
Internal talks ComunidadFeliz offers space for internal talks or presentations during working hours.
Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Company retreats Team-building activities outside the premises.
Computer provided ComunidadFeliz provides a computer for your work.
Education stipend ComunidadFeliz covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal ComunidadFeliz gives you paid vacations over the legal minimum.
Remote work policy
Locally remote only
Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.
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