Ubicación Santiago Centro
Modalidad Presencial
Renta líquida 760.000
Horario Lunes a Jueves 0845 a 1815 hrs. Viernes 0845 a 1745 hrs.
Descripción del cargo
Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de una Supervisora Administrativa, quien será responsable de coordinar y supervisar la gestión operativa del servicio, asegurando el correcto seguimiento de requerimientos e incidentes, el cumplimiento de los niveles de servicio SLA y la continuidad operacional.
La persona seleccionada actuará como nexo entre clientes, usuarios y el equipo técnico, coordinando las actividades diarias, realizando seguimiento a los casos asignados y velando por una atención oportuna y de calidad. Asimismo, será responsable de controlar la correcta gestión de tickets, elaborar reportes e indicadores de desempeño, analizar información mediante Excel y apoyar la mejora continua de los procesos.
Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de liderar la coordinación operativa, mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos técnicos, priorizar requerimientos y asegurar un servicio orientado a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos del área.
Principales funciones
Coordinar y realizar seguimiento de requerimientos e incidentes.
Asignar y controlar tickets mediante herramientas de gestión.
Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos.
Mantener comunicación permanente con usuarios, clientes y equipos técnicos.
Elaborar reportes de gestión e indicadores operacionales.
Analizar información mediante Excel para seguimiento y control de procesos.
Apoyar la continuidad operativa del servicio y la mejora continua.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares.
Formación en Administración o carrera afín.
Experiencia en coordinación y seguimiento de requerimientos técnicos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Excel intermediotablas dinámicas, filtros, reportes e indicadores.
Disponibilidad inmediata.
Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.
Beneficios
Contrato a plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido.
Convenio Caja de Compensación crédito social, convenios médicos, descuentos en comercios, salud, etc.
Convenio Mutual de Seguridad
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📌 Supervisora Administrativa En Santiago Centro
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📍 Santiago
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