Asistente de Servicio al Cliente Modalidad Remota Importante marca deportiva se encuentra en búsqueda de un/a Asistente de Servicio al Cliente para desempeñarse en modalidad mixta, con disponibilidad para asistir presencialmente a las oficinas ubicadas en Vitacura cuando sea requerido.

Principales funciones

- Registrar y actualizar requerimientos de clientes en sistemas de gestión (CRM, SAP y WMS).
- Apoyar la gestión de reclamos, pedidos y devoluciones en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente.
- Realizar seguimiento y monitoreo de casos pendientes o en proceso.
- Canalizar consultas y requerimientos hacia las áreas correspondientes para asegurar una solución oportuna.
- Colaborar en la elaboración de reportes e indicadores de gestión del área.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos, asegurando la trazabilidad de cada requerimiento.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, logística o coordinación operativa.




- Formación técnica o profesional en Logística, Administración, Gestión de Operaciones, Ingeniería en Ejecución o carreras afines.
- Conocimientos en gestión de reclamos, atención de clientes y coordinación de procesos operativos.
- Deseable manejo de sistemas SAP, WMS y CRM.
- Orientación al cliente, habilidades de comunicación, trabajo en equipo, capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Manejo básico de Excel y Word.

Condiciones

- Jornada: Full Time.
- Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs. y viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
- Contrato: Plazo fijo con posibilidad de continuidad según desempeño.
- Modalidad: Remota, con asistencia presencial ocasional a oficinas en Vitacura.

Si tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de requerimientos y coordinación operativa, y te interesa esta oportunidad.

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📌 Asistente de Servicio al Cliente ? Modalidad Híbrida (Vitacura)
🏢 Tawa Recursos Humanos
📍 Vitacura