- Descripción empresa

BancoEstado Cobranzas forma parte del Grupo BancoEstado y desde hace 25 años trabajamos con dedicaciu00f3n para que miles de personas recuperen su estabilidad financiera, entregu00e1ndoles soluciones a travu00e9s de la normalizaciu00f3n. Estamos presentes a lo largo de todo el pau00eds. Apoyamos a nuestros clientes, que en algu00fan momento de su vida han pasado por una situaciu00f3n de morosidad, esforzándonos du00eda a du00eda para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.

* Misiu00f3n del cargo :

Grupo BancoEstado, para su filial BancoEstado Cobranzas, se encuentra en bu00fasqueda de Ejecutivo / a Atenciu00f3n al Cliente para Puerto Montt.

* Funciones del cargo :

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboraciu00f3n. El objetivo de este cargo es atender a los clientes morosos de BancoEstado asignados a BECO, asesoru00e1ndolos y gestionando soluciones de normalizaciu00f3n acordes a su realidad financiera, en cumplimiento de las polu00edticas y protocolos vigentes. Acompau00f1ar al cliente durante todo el proceso de normalizaciu00f3n, utilizando los canales y herramientas disponibles, con el fin de asegurar una experiencia de servicio de excelencia.

Responsabilidades

- Asesorar, resolver dudas y proporcionar la informaciu00f3n necesaria que permita normalizar la situaciu00f3n de los clientes, segu00fan el protocolo de atenciu00f3n , considerando la polu00edtica de cobru00e1nza vigente.
- Revisar y analizar los antecedentes del cliente para evaluar y negociar alternativas de normalizaciu00f3n y pago, proponiendo y formalizando las soluciones que se ajusten a su situaciu00f3n particular, de acuerdo con las polu00edticas vigentes de cru00e9dito y cobru00e1nza.
- Realizar el seguimiento de casos especiales de clientes —como devoluciones de negocios rechazados,



ingreso a comu00edtu00f3s o procesos de remate—, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y la entrega de informaciu00f3n oportuna a la jefatura.
- Registrar y documentar en los sistemas corporativos toda la informaciu00f3n de clientes, interacciones y acuerdos, manteniendo los datos actualizados para garantizar la trazabilidad de las gestiones y el cumplimiento de objetivos de cobru00e1nza.
- Dar cumplimiento a los procedimientos de Normalizaciu00f3n y a los lineamientos comerciales definidos, ejecutando de manera disciplinada las actividades diarias, semanales y mensuales establecidas, de acuerdo con las normativas y procedimientos vigentes.
- Contribuir al logro de los objetivos comerciales de la organizaciu00f3n que impacten en la recuperaciu00f3n de cartera y en los resultados definidos por la gerencia.
- Elaborar propuestas para comu00edtu00f3s de casos particulares, siguiendo los procedimientos y polu00edticas establecidas, con el fin de ofrecer soluciones adecuadas a las necesidades especu00edficas de los clientes.
- Asesorar a clientes en procesos de cobru00e1nza judicial, proporcionando orientaciu00f3n y apoyo para la regularizaciu00f3n de su situaciu00f3n de morosidad, contribuyendo a la recuperaciu00f3n de deudas y al cumplimiento de los objetivos de la organizaciu00f3n.
- Contribuir al fortalecimiento de una cultura organizacional centrada en las personas, fomentando un clima laboral positivo y participativo, impulsando el trabajo en equipo y apoyando la adopciu00f3n de las pru00e1cticas definidas por la organizaciu00f3n en la forma de relacionarse y trabajar.

¡Esperamos tu postu00faslaciu00f3n!

* Requisitos :

- Tu00edtulo tu00e9c. nivel superior o prof. en Adm., Gestiu00f3n Comercial, Finanzas, Contabilidad o afu00edn.
- 1 au00f1o de experiencia en cargos de gestiu00f3n financiera, atenciu00f3n de clientes o actividades comerciales.
- Conocimientos de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Deseable Conocimiento en productos bancarios y conceptos financieros.

Ejecutivo/a Atenciu00f3n Clientes Puerto Montt Puerto Montt, Los Lagos, Chile

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo/A Atención Clientes Puerto Montt
🏢 Bancoestado Cobranzas
📍 Puerto Montt