Técnico de Soporte TI en Terreno (Field Support Technician)

SSI Outsourcing se encuentra en búsqueda de Técnicos de Soporte TI para integrarse a un importante contrato de servicios tecnológicos para CMPC, participando en la atención de usuarios finales en oficinas corporativas, plantas industriales, centros logísticos y otras instalaciones operativas.

Principales funciones

- Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.
- Soporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos.
- Instalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD).
- Atención y seguimiento de requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.
- Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y equipamiento audiovisual.
- Gestión básica de inventario y control de activos tecnológicos.
- Coordinación con Service Desk, equipos de infraestructura y grupos resolutores especializados.
- Atención presencial a usuarios en distintas instalaciones y ubicaciones operativas.

Experiencia en Remote Hands / Smart Hands (Muy Deseable)

El servicio requiere técnicos con capacidad para actuar como extensión en terreno de equipos remotos de infraestructura, redes y datacenter.

Entre las actividades se encuentran:

- Verificación física de infraestructura tecnológica.
- Conexión y desconexión de equipos de comunicaciones.
- Revisión de cableado y componentes tecnológicos.
- Reemplazo e instalación de equipos informáticos.




- Apoyo a especialistas remotos en tareas de diagnóstico.
- Ejecución de procedimientos técnicos previamente documentados.
- Soporte Hands & Eyes para equipos de redes, telecomunicaciones y datacenter.
- Validaciones físicas y levantamiento de información técnica en terreno.

Requisitos

- Técnico de Nivel Superior o Cualificado en Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
- Conocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365 y herramientas de acceso remoto.
- Experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets e incidentes.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting.
- Deseable experiencia en ambientes industriales, productivos o corporativos de gran escala.

Competencias valoradas

- Proactividad.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación.
- Trabajo bajo presión.
- Capacidad para interactuar con usuarios ejecutivos y personal operativo.
- Adaptabilidad para trabajar en distintos ambientes tecnológicos.

Condiciones del cargo

- Modalidad presencial.
- Jornada laboral 24x7.
- Disponibilidad para desplazarse entre instalaciones cuando la operación lo requiera.
- Participación en turnos de guardia extraordinarios remunerados.
- Participación en procesos de acreditación y cumplimiento de normas de seguridad requeridas por CMPC.

Oferta Económica:

$800.000 líquidos mensuales, aproximado

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📌 Técnico de Soporte TI en Terreno, Nacimiento
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