En Intcomex estamos comprometidos en traer pasión al negocio y foco en nuestros clientes.

¡Donde la gente Crea y Confíe en lo que está realmente haciendo!

En este rol, tendrás la oportunidad de:

Dar mantenimiento a la cartera de clientes asignada dando seguimiento a los pedidos y facilitando información sobre productos, brindando en todo momento un excelente servicio al cliente para asegurar la satisfacción y crecimiento de nuestros clientes y nuestras ventas para alcanzar los objetivos de la empresa. Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y producto, facilitando retroalimentación sobre rotación de inventarios y cumplimientos de cuotas en los clientes asignados.

- Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas.
- Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas.
- Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales, asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y/o errores que se presenten.
- Facilitar las estrategias de ventas que apoyen al crecimiento en la línea de productos existentes.
- Presentar los resultados grupales e individuales en reuniones de equipo o con el área de Producto, cuando aplique.
- Preparar y dar seguimiento a las cotizaciones.
- Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, margen, inventario, ACPR/crosselling, ARPR /upselling, recurrencia, activación de clientes, etc.)



para asegurar el alcance de las metas.
- Difundir las promociones o campañas que atiendan las diferentes estrategias del segmento.

Principales responsabilidades administrativas / operativas:

- Validar documentación de registro nuevos clientes en el webstore y crear el cliente en el CRM, cuando aplique, según la práctica local del país.
- Validar disponibilidad de productos en el sistema.
- Generar órdenes de venta para los clientes asignados.
- Crear órdenes de compra para pedidos especiales.
- Enviar licencias, garantías y contratos de servicio a los clientes.
- Dar seguimiento a los tiempos de entrega y el proceso de transporte de la mercancía, desde su salida de fábrica hasta la llegada al almacén, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.
- Verificar diariamente las cantidades y precios en las órdenes de venta de los clientes asignados.

Requisitos para el rol

Escolaridad: Carrera técnica. Deseables estudios universitarios en ingeniería, administración, marketing

Conocimientos técnicos: Deseable sobre productos de tecnología.

Experiencia mínima: 1 Año en venta de productos tecnológicos

Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe.

Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan integral de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades del mercado.

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