Descripción del trabajo - Customer Analyst (Gobierno)

¿Te gusta trabajar con procesos, mantener el control de múltiples actividades simultáneamente y ser quien detecta oportunidades o riesgos antes que ocurran?

En GeoVictoria somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Celebramos nuestros valores 4H : Happy, Honest, Humble y Hungry por crecer. Somos expertos en soluciones SaaS presentes en más de 20 países y seguimos creciendo con un propósito evidente: #YoTeAyudo.

Buscamos un/a Customer Analyst para apoyar la gestión operativa de nuestra cartera de clientes del sector público. Si disfrutas trabajando con documentación, seguimiento de contratos, coordinación entre equipos y relaciones de largo plazo con clientes, este desafío puede ser para ti.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de asegurar el correcto seguimiento administrativo y operativo de los procesos de renovación de nuestros clientes, anticipando vencimientos, gestionando documentación crítica y acompañando el monitoreo de la salud de las cuentas.





Tu trabajo tendrá un impacto directo en la continuidad del servicio entregado a nuestros clientes, ayudando a identificar riesgos tempranamente y garantizando que los procesos de renovación se ejecuten de manera ordenada, oportuna y eficiente.

Monitorear contratos próximos a vencer y coordinar acciones preventivas para sus renovaciones.

Gestionar y dar seguimiento a procesos de renovación en Mercado Público.

Administrar órdenes de compra, documentación contractual y antecedentes administrativos.

Elaborar cotizaciones y notas de venta asociadas a procesos de renovación.

Coordinar el seguimiento de implementaciones y procesos de facturación.

Mantener actualizada la información de clientes en CRM y otras plataformas de gestión.

Realizar seguimiento periódico de cuentas activas para identificar oportunidades o riesgos.

Monitorear indicadores de servicio y escalar alertas cuando corresponda.

Generar reportes de gestión relacio

📌 Customer Analyst (Los Angeles)
🏢 Geovictoria
📍 Los Angeles