EL TRABAJO

Únete a nuestro equipo como Application Support Engineer Senior y contribuye a garantizar la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de aplicaciones críticas para la gestión de datos industriales.

En este rol, aprovecharás tu experiencia en AVEVA OSIsoft PI y otros sistemas de Plant Information Management Systems (PIMS) para dar soporte a entornos productivos, resolver incidentes y colaborar con equipos multidisciplinarios, contribuyendo a la excelencia operativa de nuestros clientes de los sectores minero e industrial.

Responsabilidades principales
- Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos de acuerdo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
- Monitorear, diagnosticar y resolver incidentes y problemas relacionados con las aplicaciones.
- Liderar actividades de gestión de incidentes, asegurando una comunicación clara y oportuna con los distintos stakeholders.
- Facilitar la restauración de los servicios y minimizar el impacto en la operación del negocio.
- Brindar soporte en actividades de mantenimiento,



actualización y remediación de aplicaciones.
- Establecer, documentar y mantener procedimientos de recuperación ante desastres (Disaster Recovery) y continuidad operativa.
- Gestionar prácticas de retención de datos y requerimientos de cumplimiento normativo.
- Colaborar con equipos de infraestructura, redes e ingeniería para diagnosticar y resolver problemas complejos.
- Participar en proyectos, mejoras e iniciativas de optimización continua relacionadas con sistemas de información industrial.
- Proporcionar soporte técnico especializado en AVEVA PI System y otras plataformas de gestión y almacenamiento histórico de datos.

LO QUE NECESITARÁS

Calificaciones requeridas
- Conocimiento avanzado de AVEVA PI System (OSIsoft PI) y otros sistemas de gestión de información de planta (PIMS).
- Experiencia brindando soporte a aplicaciones críticas en ambientes productivos.
- Experiencia en proyec

📌 Application Support Engineer Senior (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago