Técnico de Soporte TI en Terreno (Field Support Technician)
SSI Outsourcing se encuentra en búsqueda de Técnicos de Soporte TI para integrarse a un significativo contrato de servicios tecnológicos para CMPC, participando en la atención de usuarios finales en oficinas corporativas, plantas industriales, centros logísticos y otras instalaciones operativas. El servicio contempla soporte presencial, atención remota y actividades de soporte técnico especializado en terreno.
Principales funciones
- Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.
- Soporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos.
- Instalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD).
- Atención y seguimiento de requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.
- Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y equipamiento audiovisual.
- Gestión básica de inventario y control de activos tecnológicos.
- Coordinación con Service Desk, equipos de infraestructura y grupos resolutores especializados.




- Atención presencial a usuarios en distintas instalaciones y ubicaciones operativas.
- Experiencia en Remote Hands / Smart Hands (Muy Deseable).

Actividades en terreno
- Verificación física de infraestructura tecnológica.
- Conexión y desconexión de equipos de comunicaciones.
- Revisión de cableado y componentes tecnológicos.
- Reemplazo e instalación de equipos informáticos.
- Apoyo a especialistas remotos en tareas de diagnóstico.
- Ejecución de procedimientos técnicos previamente documentados.
- Soporte Hands & Eyes para equipos de redes, telecomunicaciones y datacenter.
- Validaciones físicas y levantamiento de información técnica en terreno.

Requisitos
- Técnico de Nivel Superior o Profesional en Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
- Conocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365 y herramientas de acceso remoto.
- Experiencia util

📌 Técnico de Soporte TI en Terreno Los Angeles
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Los Angeles