Job Summary:
Buscamos un/a Asistente de Soporte Técnico para incorporarse a nuestro equipo en Concepción, Región del Biobío. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar experiência en soporte TI, atención a usuarios y resolución de problemas tecnológicos dentro de un ambiente de trabajo cooperativo.
La persona seleccionada brindará apoyo técnico de primer nível a usuarios, ayudando con problemas de hardware, software, conectividad y herramientas digitales.
What you'll do:
- Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios
- Resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad
- Realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos
- Instalar, configurar y mantener computadores y periféricos
- Apoyar la configuración de sistemas, aplicaciones y cuentas de usuario
- Registrar y realizar seguimiento de tickets y solicitudes
- Brindar soporte presencial y remoto cuando sea necesario
- Escalar problemas técnicos que requieran asistencia especializada
- Mantener actualizada la información de equipos y activos tecnológicos
- Apoyar tareas básicas de redes y conectividad
- Orientar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones
- Mantener una atención cordial, clara y orientada a la solución
- Colaborar con el equipo de TI en mejoras y tareas operativas
Requirements:
- Interés por desarrollarse en el área de soporte TI
- Conocimientos básicos de informática, hardware y software
- Capacidad para resolver problemas y aprender nuevas tecnologías
- Buen trato y orientación al usuario
- Comunicación clara y capacidad para explicar soluciones
- Organización y responsabilidad
- Capacidad para trabajar en equipo
- Manejo básico de herramientas digitales
- Se valorará experiência previa en soporte técnico, informática, mesa de ayuda o atención a usuarios
Why work with us:
- Ambiente de trabajo profesional y colaborativo
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo en tecnología
- Capacitación y acompañamiento en el pues