Resumen del puesto TTL Digital & Technology Services Chile SpA busca un/a_Asistente de Soporte de TI_ con curiosidad técnica, organizado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo de tecnología en Concepción. Como Asistente de Soporte de TI, brindarás asistencia técnica de primer nível a empleados y usuarios con problemas comunes de computadoras, software, Microsoft 365, cuentas, conectividad, impresoras y periféricos. Recibirás y documentarás solicitudes de soporte técnico, realizarás diagnósticos básicos, configurarás equipos y software autorizados, mantendrás registros de soporte precisos, colaborarás en la administración de activos de TI y derivarás incidentes más complejos a especialistas técnicos con experiência. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de soporte de TI, operaciones digitales, mesa de ayuda, sistemas, soporte de red y negocios para garantizar la fiabilidad de los servicios tecnológicos diarios. Este puesto es idóneo para recién graduados en informática y profesionales con poca experiência interesados en soporte de TI,



mesa de ayuda, mesa de servicio, soporte informático, redes, administración de sistemas u operaciones tecnológicas. Funciones: Brindar soporte técnico de primer nível a empleados y usuarios. Recibir solicitudes de soporte a través de los canales autorizados. Crear, actualizar y supervisar tickets de soporte técnico. Recopilar información relevante sobre problemas técnicos reportados. Solucionar problemas comunes de Windows. Asistir con problemas de computadoras de escritorio y portátiles. Diagnosticar problemas básicos de hardware y software. Asistir con aplicaciones de Microsoft Office y Microsoft 365. Brindar soporte para problemas básicos de Outlook y correo electrónico. Instalar y configurar software aprobado. Asistir con actualizaciones y parches de software. Brindar soporte para impresoras, monitores, teclados, auriculares y otros periféricos. Asistir con problemas básicos de conectividad LAN y Wi-Fi

📌 Asistente de Soporte de Ti (Concepción)
🏢 TTL Digital & Technology Services Chile
📍 Concepción