Requisitos Educación secundaria completa o titulación equivalente. Se valorarán positivamente estudios técnicos o profesionales en Atención al Cliente, Administración de Empresas, Comunicación, Marketing, Informática, Negocios Digitales o áreas afines. Aproximadamente 0-1 año de experiência relevante. No es imprescindible tener experiência previa en centros de llamadas. Se anima a postularse a recién graduados y personas que se incorporan al mundo laboral por primera vez. Robusto orientación al servicio al cliente. Comunicación verbal clara y profesional. Excelente capacidad de escucha activa. Buenas habilidades de comunicación escrita. Comodidad para comunicarse con los clientes por teléfono. Conocimientos básicos de informática e internet. Familiaridad con Microsoft Office o Microsoft 365. Conocimientos básicos de Microsoft Excel o Google Sheets. Capacidad para introducir información con precisión durante la conversación con los clientes. Se valorará positivamente la familiaridad con sistemas CRM o de gestión de incidencias.
Se valorará positivamente la familiaridad con plataformas de chat en directo o de atención al cliente. Gran atención al detalle. Buenas habilidades organizativas. Buenas habilidades para la resolución de problemas. Capacidad para seguir procedimientos documentados. Capacidad para mantener la profesionalidad al tratar con clientes insatisfechos. Capacidad para gestionar múltiples casos de clientes. Disposición para aprender nuevos sistemas y procesos de atención al cliente. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiere experiência práctica en centros de llamadas. Desarrolla habilidades profesionales de comunicación telefónica. Obtén experiência con plataformas CRM y de gestión de incidencias. Aprende la gestión estructurada de casos de clientes. Desarrolla habilidades para la resolución de quejas. Familiarízate con la atención al cliente con apoyo tecnológico. Aprende los estándares de calidad de llamadas y atención al cliente. De
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