Acerca del puesto Golden Hotel & Suites busca un Especialista en Atención al Huésped / Concierge acogedor, proactivo y atento al detalle para sumarse a nuestro equipo de recepción en la hermosa ciudad de La Serena. En este rol, serás el corazón de la experiência de nuestros huéspedes, actuando como el principal punto de contacto para ofrecer un servicio personalizado, recomendaciones y resolución de problemas. Si te destaca tu vocación de servicio, te apasiona compartir experiências locales y te desenvuelves con éxito en un entorno dinámico centrado en el cliente, nos encantaría conocerte

Por qué trabajar con nosotros En Golden Hotel & Suites valoramos a los miembros de nuestro equipo tanto como a nuestros huéspedes. Fomentamos una cultura laboral colaborativa y respetuosa, donde se reconocen tus esfuerzos y se apoya de manera activa tu desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo, de apoyo y multicultural
- Oportunidades claras de ascenso y crecimiento interno
- Capacitación inicial integral y crecimiento profesional continuo




- Beneficios para empleados y descuentos en estadías de hotel

Responsabilidades principales
- Dar una calurosa bienvenida a los huéspedes a su llegada, asistiendo en el proceso de check-in, llegadas VIP y brindando una orientación de bienvenida personalizada
- Actuar como guía local experto, ofreciendo recomendaciones adaptadas sobre gastronomía, tours, sitios culturales y transporte en La Serena y el Valle del Elqui
- Gestionar de manera eficiente las solicitudes, consultas y arreglos especiales de los huéspedes (transporte, reservas, ocasiones especiales)
- Atender y resolver los comentarios o inquietudes de los huéspedes con rapidez y empatía, garantizando la máxima satisfacción
- Mantener registros precisos de los perfiles de los huéspedes y coordinar estrechamente con los equipos de Recepción, Housekeeping (Ama de Llaves) y Alimentos y Bebidas

Calificaciones y requisitos
- 1 año o más de experiência en atención al huésped,

📌 Guest Relations Specialist (La Serena)
🏢 Golden Hotel & Suites
📍 La Serena