Expert Assistant Store Manager – Jo MaloneEn Saint Honoré buscamos un/a Expert Assistant Store Manager para Jo Malone Mall Casa Costanera, quien tendrá como principal desafío apoyar la gestión integral de la tienda, liderando al equipo y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.Buscamos a una persona con orientación comercial, liderazgo, capacidad de organización y pasión por el mundo del retail y la belleza, que quiera desarrollarse dentro de una compañía dinámica y en constante crecimiento.Responsabilidades principalesLiderar y motivar al equipo para entregar una experiencia memorable al cliente, desde su ingreso a la tienda.Comunicar y reforzar los estándares de servicio de Saint Honoré y Jo Malone.Monitorear diariamente los resultados comerciales y generar planes de acción junto al equipo para alcanzar los objetivos.Realizar seguimiento de indicadores de venta como conversión, ticket promedio, unidades por transacción, ventas por categoría y TOP TEN de productos.Asegurar una adecuada cobertura de personal durante los horarios de mayor tráfico.Trabajar en conjunto con el/la Store Manager para alcanzar los objetivos comerciales y operacionales de la tienda.Gestionar horarios, prioridades y delegación de tareas de acuerdo con las necesidades del punto de venta.Entrenar, acompañar y desarrollar al equipo, reforzando los estándares y lineamientos de la marca.Realizar reuniones periódicas y evaluaciones de desempeño, identificando fortalezas y oportunidades de mejora.Asegurar el cumplimiento de las normas de presentación personal, código de vestimenta y estándares de imagen de la marca.Ejecutar y supervisar actividades de marketing, visual merchandising y planes de acción definidos por la marca.Velar por el correcto funcionamiento, orden,



limpieza y mantenimiento de la tienda.Gestionar inventarios, conteos cíclicos y control de mermas.Supervisar el correcto manejo de cajas, cuadraturas y envío de información a las áreas correspondientes.Apoyar procesos administrativos asociados a depósitos, remuneraciones y coordinación operacional.Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, gestionando situaciones disciplinarias en conjunto con las áreas correspondientes.Motivar al equipo a participar activamente en las plataformas y programas de formación de la compañía, como Axonify y Humand.RequisitosExperiencia previa en retail, liderazgo de equipos y/o gestión de tiendas, idealmente en cosmética, belleza, moda, lujo o industrias relacionadas.Experiencia trabajando en centros comerciales.Conocimientos en indicadores comerciales y gestión de ventas.Manejo de Microsoft Office y Excel.Deseable conocimiento de Retail Pro y OLK.Habilidades numéricas y capacidad para interpretar indicadores de gestión.Competencias que valoramosLiderazgo y capacidad para motivar equipos.Orientación al cliente y a los resultados.Comunicación efectiva.Organización y gestión de prioridades.Capacidad de análisis y visión estratégica.Adaptabilidad y capacidad para enfrentar cambios.Trabajo colaborativo.Capacidad para desarrollar y generar compromiso en los equipos.Iniciativa y autonomía.Condiciones laboralesJornada: Horario de mall, modalidad rotativa.Lugar de trabajo: Mall Casa Costanera.Incorporación a una compañía multinacional y con posibilidades de desarrollo profesional.Beneficios25% de descuento en nuestras marcas.Seguro complementario de salud al pasar a contrato indefinido.Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.Excelente clima laboral y posibilidad de trabajar junto a un equipo ágil.
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📌 Expert Assistant Store Manager (Santiago)
🏢 LUX DISTRIBUTION CHILE
📍 Santiago