Asistente de Operaciones Ecommerce y Servicio al Cliente - 35 horas
En Atesorame buscamos una persona organizada, responsable, detallista y resolutiva para incorporarse temporalmente a nuestro equipo y reemplazar a nuestra encargada de operaciones ecommerce y servicio al cliente durante su periodo pre y postnatal.
El cargo será responsable de gestionar los pedidos online desde su preparación hasta la entrega, atender a nuestras clientas y apoyar los servicios de personalización y postventa de la marca.
Principales funciones:
- Preparar, revisar y coordinar los pedidos realizados a través de Shopify.
- Mantener actualizado el stock y los precios de la página web.
- Coordinar envíos mediante COURRIERS.
- Realizar seguimiento de pedidos y solucionar atrasos o problemas de entrega.
- Crear productos, revisar información y buscar boletas en Bsale.
- Atender consultas de clientas por WhatsApp, Instagram, correo electrónico y teléfono.
- Gestionar cambios, devoluciones, reparaciones y solicitudes de postventa.
- Mantener actualizadas las planillas de reparaciones y devoluciones.





- Avisar a las clientas cuando sus pedidos o reparaciones estén listos.
- Preparar joyas personalizadas y operar la máquina de grabado, previa capacitación.
- Apoyar el servicio de fotografía para relicarios y joyas personalizadas.
- Revisar que cada pedido sea despachado completo, correctamente presentado y dentro de los plazos establecidos.

Perfil que buscamos:
- Persona muy ordenada, responsable y cuidadosa con los detalles.
- Sobresaliente disposición para atender y ayudar a clientas.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar con autonomía.
- Buena redacción y ortografía.
- Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
- Facilidad para aprender nuevas plataformas y procedimientos.
- Experiencia previa en ecommerce, preparación de pedidos, despacho, operaciones o servicio al cliente.
- Experiencia en Shopify, Bsale o plataformas similares, deseable.
- Disponibilidad para trabajar presen

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📌 Asistente De Operaciones Ecommerce Y Servicio Al Cliente – 35 Horas (Santiago)
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