Buscamos un Jefe de Servicio Técnico para liderar, diseñar y consolidar la operación de postventa de nuestras líneas de equipamiento médico y ayudas técnicas.
El cargo tendrá un rol fundamental en asegurar la continuidad operativa de los equipos, una atención oportuna a clientes y el cumplimiento de los estándares técnicos, documentales y normativos aplicables.Principales funcionesDiseñar y liderar el modelo operativo del área: flujos de atención, cobertura, priorización, escalamiento y niveles de servicio.Definir, monitorear y mejorar los SLA de respuesta, resolución y disponibilidad de equipos.Supervisar instalaciones, puestas en marcha, mantenciones preventivas y correctivas, reparaciones en taller y atenciones en terreno.Gestionar la planificación y asignación de carga de trabajo del equipo técnico, priorizando urgencias con criterio técnico y de negocio.Administrar la política de repuestos: stock crítico, reposición, rotación, inventario y compras dentro de sus atribuciones.Gestionar garantías, devoluciones, reclamos técnicos y coordinación con proveedores o marcas representadas.Diseñar y fortalecer la oferta de postventa, incluyendo contratos de mantención,



planes de servicio y extensiones de garantía.Liderar, evaluar y desarrollar al equipo técnico, incluyendo capacitación, certificaciones y planes de respaldo entre especialidades.Elaborar y controlar el presupuesto del área, costos, tarifas, facturación de servicios y rentabilidad de contratos.Asegurar la trazabilidad documental de cada intervención técnica y el cumplimiento de la normativa aplicable a dispositivos médicos.Reportar indicadores, desviaciones y planes de acción a Gerencia General.Requisitos excluyentesTítulo profesional de Ingeniería Biomédica, Electrónica, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.Al menos 5 años de experiencia en jefaturas de servicio técnico de equipamiento médico, electromedicina o equipos electromecánicos.Experiencia comprobable liderando equipos técnicos.Experiencia en gestión o rediseño de procesos de postventa: SLA, KPI, órdenes de trabajo, gestión de repuestos y atención a clientes.Conocimiento de inventario y planificación de repuestos.Manejo de ERP y/o software de gestión de servicio técnico.Disponibilidad para viajar dentro de ChileLicencia Clase B
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📌 Jefe De Servicio Técnico (Santiago)
🏢 Privada
📍 Santiago