Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos
1. Identificación del cargo
Cargo: Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos
Área: Comercial
Reporta a: Gerencia Comercial
Lugar de trabajo: Paine, Región Metropolitana
Disponibilidad para viajar: Sí, con frecuencia semanal, recorriendo zonas de norte a sur del país.
Industria: Agrícola / Viveros

2. Objetivo del cargo
El Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos será responsable de mantener una relación cercana y permanente con los clientes del vivero una vez realizada la venta, constituyéndose como su principal contacto en materias relacionadas con el desempeño y calidad de las plantas.

Su principal desafío será gestionar y resolver reclamos, realizar seguimiento en terreno de las plantaciones de clientes estratégicos y acompañar la correcta adopción y manejo de nuevas variedades.
El cargo tendrá un robusto componente de terreno, requiriendo visitas periódicas a productores agrícolas a lo largo del país, con el objetivo de conocer directamente la evolución de las plantaciones,



identificar oportunidades y riesgos, y entregar recomendaciones agronómicas prácticas.

3. Principales responsabilidades
A. Postventa y atención de clientes
Atender y gestionar reclamos relacionados con la calidad o desempeño de las plantas.
Analizar los antecedentes asociados a cada reclamo y coordinar con el área de Ventas cuando corresponda.
Realizar seguimiento de los casos hasta su adecuada resolución.
Mantener un registro histórico de reclamos por cliente.
Identificar reclamos recurrentes y levantar información relevante para la Gerencia Comercial.

B. Visitas y seguimiento en terreno
Visitar periódicamente a los clientes estratégicos en terreno.
Recorrer las distintas zonas agrícolas del país, incluyendo Zona Central, Maule, Ñuble, Araucanía, Norte y Sur.
Realizar seguimiento del estado y evolución de las plantaciones de los clientes.
Evaluar en terreno variables relacionadas con el estado fitosa

📌 Encargado de Postventa y Atención a Clientes Estratégicos (Chile)
🏢 AGROINDUSTRIA
📍 Chile