Buscamos un Coordinador de Activos TI y Mesa de Ayuda, para BTG, con más de 40 años de Historia.- BTG Pactual es el mayor banco de inversiones de Lationamércica.- La robusta presencia internacional del grupo BTG Pactual permite que los equipos distribuidos en las oficinas de Brasil, Chile, Argentina, Colombia, Perú, México, Estados Unidos, Portugal, Inglaterra, España, Luxemburgo y Arabia Saudita pongan a disposición de sus clientes un conocimiento regional y integral excepcional.- Foco en el cliente: Tanto las decisiones del día a día como la visión a largo plazo están alineadas con las necesidades de nuestros clientes, con el objetivo de construir relaciones sólidas y duraderas.
This job is original from Get on Board.
Principales responsabilidades:
Inventario / Asset Management
Mantener actualizado el inventario de notebooks, desktops, VDI, servidores y otros activos tecnológicos. Controlar información como hostname, usuario responsable, ubicación, modelo, sistema operativo, estado y fecha de última actualización. Identificar equipos duplicados, sin responsable,
fuera de inventario o sin actualización reciente. Realizar conciliaciones entre herramientas como Lansweeper, Intune, PDQ, Active Directory y Jira. Garantizar que altas, bajas, cambios y movimientos de equipos se reflejen correctamente en el inventario. Mantener la calidad y consistencia de la información. Generar indicadores y reportes de gestión relacionados con los activos tecnológicos. Actuar como Golden Source de la información relacionada con el inventario de TI.
Dispatcher / Gestión de tickets
Monitorear constantemente las colas de atención en Jira / Service Desk. Realizar la primera revisión y clasificación de los tickets. Validar que cada solicitud cuente con la información necesaria para su atención. Clasificar los tickets según categoría, impacto, urgencia y prioridad. Derivar los tickets al equipo correspondiente: SRE, Network, DBA, Patch Management, Soporte, Workplace u otros. Identifi
📌 Coordinador De Activos Ti Y Mesa De Servicio Full Time Santiago (Chile)
🏢 TCIT
📍 Chile