Relevante empresa está en búsqueda de un Agente Administrativo Back Office para sumarse a nuestro equipo y aportar en la gestión y análisis de casos con excelencia.

Funciones principales
Interpretar información de casos asignados, validar tipificación y datos.
Revisar y analizar información en múltiples aplicativos: Agent, Jarvis, Fpay, Oro, WMS, Falabella Seller, Excel, Power BI, bancos, entre otros.
Verificar tareas y requerimientos a las áreas de apoyo según procesos establecidos.
Gestionar casos de reembolsos cuando corresponda.
Emitir comunicaciones a clientes vía correo electrónico, manteniendo sobresaliente redacción, ortografía y trato cordial.
Agendar horas de recolecta y entregar información clara a los clientes.
Rastrear pedidos en plataformas de courier nacional e internacional para gestionar correctamente.
Elaborar informes en ZTZ relacionados a casos SERNAC.
Escalar casos complejos o fuera de SLA a Coordinación Junior.
Apoyar en capacitaciones para nuevos ingresos.




Participar en planes de acción y mejoras operacionales.
Cumplir con asignaciones diarias de forma organizada y justificar incumplimientos cuando corresponda.
Otras funciones asignadas por Coordinación Junior.

Requisitos
Educación media completa o estudiante de TSU en: Administración, Ejecución, Informática, Industrial.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, gestiones administrativas, call center u operador.
Habilidades: trabajo en equipo, análisis, organización, responsabilidad, respeto y capacidad para seguir directrices.
Manejo funcional de Excel, CRM, bases de datos, atención a requerimientos y paquete Office.
Conocimiento en investigación de información y herramientas de análisis.

Si eres metódico, organizado y proactivo, ¡queremos conocerte!
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📌 Agente Administrativo Back Office/ Santiago
🏢 Talentfinder
📍 Santiago