Descripción del cargo

Unique Travel & Tourism Services busca un Travel Operations Manager para liderar y coordinar las operaciones de viajes. La persona será responsable de gestionar proveedores, reservas, itinerarios y equipos, asegurando un servicio productivo y una experiência de calidad para los clientes.

Responsabilidades principales
Liderar las operaciones diarias de viajes y turismo.
Coordinar reservas, itinerarios, traslados y servicios turísticos.
Gestionar proveedores, hoteles, operadores y partners.
Supervisar equipos de operaciones y atención al cliente.
Monitorear costos, calidad de servicio y principales KPI.
Resolver cambios, solicitudes e incidencias de viaje.
Coordinar con ventas, finanzas, marketing y proveedores.
Revisar disponibilidad y condiciones de servicios.
Apoyar la planificación de nuevos productos e itinerarios.
Preparar reportes operacionales para la gerencia.
Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiência del viajero.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos.

Requisitos:




Título profesional o técnico en Turismo, Administración, Hotelería, Operaciones, Comercio o carrera afín.
Experiência sólida en operaciones de viajes, turismo o gestión de servicios.
Experiência coordinando proveedores, equipos y operaciones simultáneas.
Manejo de sistemas de reservas, CRM y herramientas de gestión.
Buen manejo de Excel y herramientas de reporting.
Sobresalientes habilidades de organización, comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar con plazos y múltiples prioridades.
Disponibilidad para atender situaciones operacionales cuando sea necesario.
Perfil proactivo, autónomo y orientado al cliente y resultados.
Inglés avanzado.
Experiência con turismo internacional es deseable.

Por qué trabajar con nosotros
Renta competitiva acorde con experiência y responsabilidades.
Bono por desempeño y cumplimiento de objetivos.
Ambiente competente, dinámico e internacional.

📌 Gerente De Operaciones De Viajes Arica
🏢 Servicios exclusivos de viajes y turismo
📍 Arica