Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa (Rubro Electrónica)

Para nuestro cliente, significativo empresa del rubro tecnología/electrónica, buscamos al próximo Encargado de Servicio Técnico, RMA y Postventa, un rol fundamental para asegurar la calidad, trazabilidad y resolución técnica de los productos y procesos de la compañía.

Este cargo combina diagnóstico electrónico, gestión de garantías y RMA, control de calidad, ordenamiento de procesos y, en una segunda etapa, supervisión de personal técnico.

Responsabilidades principales
Diagnosticar, reparar, probar y documentar fallas en equipos electrónicos.
Gestionar garantías y RMA con proveedores nacionales e internacionales.
Controlar devoluciones, mermas y productos recuperables.
Realizar inspección de calidad en productos recibidos.
Diseñar y mejorar procesos, registros, indicadores y criterios técnicos del área.
Mantener trazabilidad completa de casos, repuestos, inventario y evidencias.
Capacitar al equipo comercial en productos, fallas frecuentes y buenas prácticas.

Requisitos del cargo




Formación universitaria: Ingeniero de Ejecución o Ingeniero en Electrónica, Automatización, Telecomunicaciones o afín.
Al menos 4 años de experiência práctica en diagnóstico y reparación de equipos electrónicos.
Experiência en RMA, garantías, control de calidad o coordinación técnica (deseable).
Inglés técnico escrito nível intermedio.
Manejo de multímetro, fuente de poder, osciloscopio, estación de soldadura y herramientas de diagnóstico.
Excel intermedio y manejo de ERP (idealmente Odoo).
Alta autonomía, orden, trazabilidad, orientación al cierre y capacidad de análisis.

Condiciones
Trabajo 100% presencial en Providencia.
Horario: Lunes a jueves 08:30 a 18:00 hrs. / Viernes 08:30 a 17:30 hrs.
Participación ocasional en demostraciones o reuniones técnicas.
Lo que ofrecemos:
Rol estratégico con evolución real hacia liderazgo técnico.:
Participación en la consolidación del área de Servic

📌 Encargado De Servicio Técnico Providencia
🏢 Darma Consultora
📍 Providencia