Significativo empresa ubicada en Las Condes se encuentra buscando a un Supervisor Analista de Soporte CAE que pueda asistir al área de Recaudación y precargas

Requisitos
Disponibilidad inmediata para incorporarse al cargo de manera inmediata, y para trabajar de manera presencial en el sector oriente de Santiago
Estudios de Técnico o Competente en Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
Dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint.
Al menos 2 años de experiencia en labores similares especialmente en el área de Retail.

Funciones
Supervisar el trabajo diario del equipo de Soporte CAE, monitorear las llamadas y asegurar la calidad de servicios, controlar asistencia y gestionar indicadores de desempeño, además debe atender, asesorar, resolver y gestionar de manera óptima y oportuna, consultas, problemas o
incidencias reportadas por estudiantes en curso Egresados,



clientes Internos y que digan relación con el Crédito Con Aval del Estado.
Cumplir los SLA establecidos por los Bancos para la atención de solicitudes o reclamos.
Disminución de los tiempos promedio de atención y abandono de llamados.
Mejorar la Calidad de atención tanto a través de correos como telefónica.
Potenciar las herramientas que utilizan los ejecutivos para mejorar la atención y gestión

Jornada laboral de Lunes a Viernes
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