Analista de Soporte TI

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Soporte TI, quien será responsable de entregar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y contribuir a la correcta operación de los servicios y sistemas tecnológicos.

Principales funciones

- Brindar soporte técnico a usuarios finales y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
- Diagnosticar y solucionar problemas en equipos computacionales y dispositivos móviles.
- Instalar y configurar equipos con Windows 11 y software corporativo.
- Entregar soporte y configuración de herramientas Microsoft 365, principalmente Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
- Gestionar cuentas de usuarios, accesos, desbloqueos y contraseñas mediante Active Directory y/o Azure AD.
- Apoyar la administración y operación básica de servidores Windows y Linux.
- Atender requerimientos relacionados con redes, Wi-Fi, VPN, impresoras y periféricos.
- Coordinar y realizar seguimiento de incidentes con proveedores y equipos especializados.
- Documentar incidentes, diagnósticos y soluciones, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.




- Promover el cumplimiento de políticas y buenas prácticas de seguridad TI.

Requisitos

- Título técnico o competente en Informática, Computación, Sistemas, TI o carrera afín.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico, Help Desk, soporte TI o infraestructura.
- Experiencia en Windows 11.
- Experiencia en soporte y configuración de Microsoft 365.
- Manejo de Active Directory y/o Azure AD.
- Conocimientos de Windows Server.
- Conocimientos básicos de Linux.
- Conocimientos de redes, TCP/IP, Wi-Fi y VPN.
- Experiencia en soporte a usuarios finales, computadores, dispositivos móviles y periféricos.
- Inglés intermedio oral y escrito, para comunicación y atención de requerimientos técnicos.

Deseables

- Conocimientos de PowerShell o scripting.
- Experiencia o conocimientos en Power Automate.
- Conocimientos de UiPath y/o SharePoint.
- Conocimientos de ITIL.
- Experiencia o conocimientos en seguridad informática.

Condiciones

- Presencial /Santiago.

Si cuentas con experiencia en soporte TI y te interesa desarrollarte en un entorno dinámico,

¡te invitamos a postular!

📌 Analista de Soporte TI (Santiago)
🏢 Abenis
📍 Santiago