Buscamos una Analista de Atención a Clientes Operaciones Técnicas para integrarse a un equipo orientado a la gestión y seguimiento de solicitudes de clientes internos y externos. La posición requiere coordinar requerimientos e incidencias, mantener una comunicación clara con las áreas técnicas y asegurar tiempos de respuesta oportunos en todo el ciclo de atención.

Horario
Lunes a jueves 0800 1630 30min colación Viernes 1230 1900 30min colación Sábado 0800 1200 no aplica
TURNO PM Lunes a jueves 0930 1900 30min colación Viernes 0800 1430

Funciones qué llevarás a cabo en el puesto

Recepcionar y registrar solicitudes de clientes a través de correo electrónico y llamadas telefónicas.

Dar respuesta oportuna y seguimiento continuo a requerimientos e incidencias hasta su resolución.

Verificar el estado contractual del cliente y del equipo involucrado antes de gestionar cada solicitud.

Asignar tickets a los técnicos correspondientes según criterios establecidos y base de datos vigente.

Informar a los clientes sobre la asignación realizada y los tiempos estimados de respuesta.





Realizar seguimiento activo de tickets abiertos hasta su cierre efectivo en los sistemas internos.

Mantener registros actualizados de las gestiones realizadas para asegurar trazabilidad de cada caso.

Coordinar con técnicos y jefaturas la resolución de casos urgentes y prioritarios.

Qué perfil buscamos

Título Técnico de Nivel Superior en Administración, Atención al Cliente o carrera afín.

Al menos 1 año de experiencia en funciones de atención al cliente, call center o coordinación de servicios.

Deseable experiencia en empresas del sector salud o servicios técnicos.

Te estamos esperando, Inscríbete
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📌 Analista de Atención a Clientes Operaciones Técnicas (Las Condes)
🏢 Adecco Chile
📍 Las Condes