Empresa Confidencial se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Control Interno para incorporarse a su equipo y contribuir al fortalecimiento de sus procesos, estándares de servicio y experiencia de clientes.

Buscamos a una persona analítica, proactiva y orientada a la mejora continua, que sea capaz de identificar oportunidades, analizar información y trabajar colaborativamente con distintas áreas para generar mejoras concretas en los procesos.

Principales funciones:

- Evaluar la ejecución de procesos y servicios, identificando desviaciones respecto de los estándares definidos.
- Analizar información y resultados de gestión para detectar patrones, brechas y oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a los resultados obtenidos y generar información relevante para los equipos involucrados.
- Proponer acciones de mejora orientadas a optimizar procesos y fortalecer la experiencia de clientes.
- Entregar retroalimentación a los equipos respecto de los principales hallazgos y oportunidades identificadas.
- Coordinar y realizar seguimiento de planes de trabajo junto con distintas áreas de la organización.
- Mantener registros actualizados de las evaluaciones y análisis realizados.
- Apoyar en la identificación,



análisis y seguimiento de desviaciones ante situaciones de contingencia, contribuyendo a la continuidad de los procesos.
- Trabajar de manera transversal con distintos equipos, promoviendo una cultura de mejora continua y orientación al cliente.
- Formación técnica o competente en Administración, Calidad, Procesos, Operaciones, Servicio al Cliente o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en áreas de calidad, procesos, operaciones, análisis o atención de clientes.
- Deseable experiencia en ambientes de atención al cliente o contact center.
- Manejo intermedio de Excel y Microsoft Office.
- Capacidad de análisis y manejo de información.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para relacionarse con diferentes equipos.
- Capacidad para identificar problemas, proponer soluciones y realizar seguimiento a compromisos.

Buscamos:

Una persona con iniciativa, pensamiento analítico y orientación a la calidad, que disfrute trabajar de manera colaborativa y tenga interés por generar mejoras que impacten positivamente tanto en los procesos como en la experiencia de nuestros clientes.

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📌 Analista de Control Interno (Santiago)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Santiago