Técnico de Soporte TI en Terreno (Field Support Technician)
SSI Outsourcing se encuentra en búsqueda de Técnicos de Soporte TI para integrarse a un significativo contrato de servicios tecnológicos para CMPC, participando en la atención de usuarios finales en oficinas corporativas, plantas industriales, centros logísticos y otras instalaciones operativas. El servicio contempla soporte presencial, atención remota y actividades de soporte técnico especializado en terreno.
Principales funciones
Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software.
Soporte a computadores, notebooks, impresoras y dispositivos periféricos.
Instalación, configuración, traslado y reemplazo de equipamiento tecnológico (IMACD).
Atención y seguimiento de requerimientos mediante herramientas de gestión de tickets.
Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y equipamiento audiovisual.
Gestión básica de inventario y control de activos tecnológicos.
Coordinación con Service Desk, equipos de infraestructura y grupos resolutores especializados.




Atención presencial a usuarios en distintas instalaciones y ubicaciones operativas.
Experiencia en Remote Hands / Smart Hands (Muy Deseable).

Actividades en terreno
Verificación física de infraestructura tecnológica.
Conexión y desconexión de equipos de comunicaciones.
Revisión de cableado y componentes tecnológicos.
Reemplazo e instalación de equipos informáticos.
Apoyo a especialistas remotos en tareas de diagnóstico.
Ejecución de procedimientos técnicos previamente documentados.
Soporte Hands & Eyes para equipos de redes, telecomunicaciones y datacenter.
Validaciones físicas y levantamiento de información técnica en terreno.

Requisitos
Técnico de Nivel Superior o Cualificado en Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
Conocimientos de Microsoft Windows, Microsoft 365 y herramientas de acceso remoto.
Experiencia util

📌 Técnico De Soporte Ti En Terreno Los Angeles
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Los Angeles