Job Summary:
Buscamos un/a Asistente de Soporte Técnico para incorporarse a nuestro equipo en Concepción, Región del Biobío. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar experiência en soporte TI, atención a usuarios y resolución de problemas tecnológicos dentro de un ambiente de trabajo cooperativo.
La persona seleccionada brindará apoyo técnico de primer nível a usuarios, ayudando con problemas de hardware, software, conectividad y herramientas digitales.
What you'll do:
Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios
Resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad
Realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos
Instalar, configurar y mantener computadores y periféricos
Apoyar la configuración de sistemas, aplicaciones y cuentas de usuario
Registrar y realizar seguimiento de tickets y solicitudes
Brindar soporte presencial y remoto cuando sea necesario
Escalar problemas técnicos que requieran asistencia especializada
Mantener actualizada la información de equipos y activos tecnológicos
Apoyar tareas básicas de redes y conectividad
Orientar a usuarios en el uso de herramientas y aplicaciones
Mantener una atención cordial, clara y orientada a la solución
Colaborar con el equipo de TI en mejoras y tareas operativas
Requirements:
Interés por desarrollarse en el área de soporte TI
Conocimientos básicos de informática, hardware y software
Capacidad para resolver problemas y aprender nuevas tecnologías
Buen trato y orientación al usuario
Comunicación clara y capacidad para explicar soluciones
Organización y responsabilidad
Capacidad para trabajar en equipo
Manejo básico de herramientas digitales
Se valorará experiência previa en soporte técnico, informática, mesa de ayuda o atención a usuarios
Why work with us:
Ambiente de trabajo profesional y cooperativo
Posibilidades de aprendizaje y desarrollo en tecnología
Capacitación y acompañamiento en el pues