Sobre el Cargo

BA Systems Industrial and Logistics Group busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para incorporarse a nuestro equipo en San Antonio, Región de Valparaíso.

En este cargo, serás responsable de atender, gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes, entregando información evidente, resolviendo requerimientos y coordinando internamente las acciones necesarias para asegurar una experiência de servicio ágil, cualificado y confiable.

Trabajarás estrechamente con las áreas de operaciones, logística, facturación, ventas, crédito y cobranza, administración y soporte interno para mantener una comunicación efectiva con los clientes y asegurar el cumplimiento de compromisos.

Esta oportunidad es ideal para personas con experiência en servicio al cliente, atención B2B, soporte comercial, postventa o coordinación operativa, que sean organizadas, resolutivas, comunicativas y capaces de manejar múltiples solicitudes al mismo tiempo.

Responsabilidades Principales
Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo y otros canales disponibles.




Realizar seguimiento de casos, requerimientos, incidencias y compromisos pendientes.
Entregar información clara sobre servicios, procesos, estados de atención y documentación.
Coordinar con operaciones y logística la resolución de solicitudes de clientes.
Registrar interacciones y antecedentes en CRM, ERP u otros sistemas internos.
Mantener actualizada la información de contacto y antecedentes comerciales de los clientes.
Gestionar reclamos y derivarlos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
Apoyar procesos de postventa y continuidad de servicio.
Coordinar con facturación y finanzas la resolución de diferencias documentales.
Preparar reportes de atención, tiempos de respuesta y casos pendientes.
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos.
Mantener un trato cualificado y cordial con clientes int

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente San Antonio
🏢 BA Systems Industrial and Logistics Group
📍 San Antonio